O nosso frigorífico morreu sem aviso e ninguém tinha o frigorífico que queríamos em stock, ou se tivessem, ia demorar mais de um mês a entregar e instalar. Então eu chamei o Lynnwood Judd&Black, e tudo estava bem. Alex foi super prestativo na compra, e quando decidimos que não gostamos do nosso modelo de reposição, ele mandou substituí-lo por zero de aborrecimento. A entrega foi soberba e o serviço foi excelente. Um grande grito para o Alex, seu gerente e a equipe de entrega. Seus caras são o máximo!

O gerente cometeu um erro muito simples no ano passado e a mesma coisa novamente este ano por outro membro da equipe, mas ainda gosta de aumentar o valor cobrado anualmente pelo seu pobre serviço.

Se você tem a opção entre comprar online através da Amazon ou Best Buy... escolha a Amazon! Não importa se o preço é o mesmo. As políticas de devolução bem como as experiências de devolução são como noite e dia.Eu recentemente comprei alguns itens através da bestbuy.com porque estavam temporariamente fora de estoque na Amazon, mas me vi obrigado a devolvê-los (dentro de 3 dias após a entrega) porque os itens não estavam emparelhados corretamente.* A Best Buy me deu duas opções: enviá-los de volta comigo tendo que pagar as despesas de envio, ou devolvê-los para uma loja local sem qualquer custo. Eu escolhi levar os itens para a loja de Leesburg, Va., o supervisor que tratava da minha devolução estava sendo um DB total, apesar de eu ter toda a documentação necessária para a devolução, e estava bem dentro da minha janela de retorno. Mesmo chegando ao ponto de comentar como vendeu centenas dos itens acima mencionados sem qualquer problema. Se a Best Buy quer competir com a Amazon, eles precisam começar com a experiência completa do cliente. Não apenas como os produtos são vendidos, mas como eles são apoiados e como os funcionários tratam os clientes quando se trata de devoluções. A partir de agora, a Best Buy será sempre o meu último recurso.