A garota estava muito ocupada para falar ao telefone com o namorado ou com o pai do bebê, ela não podia ajudar a conseguir o que eu precisava e foi uma simples provação, deu a ela a parte correta que eu precisava e continuou me dizendo que eu estava errado, mas eu sei o que eu precisava.

Das dezenas de funcionários na loja, apenas um ou dois são úteis em determinado momento. Esta revisão é baseada em várias visitas e na obtenção do mesmo atendimento ao cliente. Por exemplo, eu vou lá dentro à procura de um tipo específico de pregos. Eu pergunto a um funcionário, eles me apontam para um corredor e dizem ali e depois vão embora. Eu vou até aquele corredor, nada que eu precise aqui me deixa perguntar ao funcionário número dois. O empregado número dois vai me mandar para outro empregado que vai fazer mais ou menos a mesma coisa que um empregado fez. Agora falei com 3 empregados e ainda não tenho ideia de onde estão estes pregos. Nem um só tentou me ajudar a encontrá-los até que eu encontre aquele funcionário, aquele que realmente faz o seu trabalho. Esta funcionária explica-me porque é que estes pregos específicos não aparecem com o resto dos pregos no corredor do hardware. Eu perdi cerca de uma hora à procura de pregos. Por favor, treine melhor os seus empregados ou simplesmente livre-se daqueles que não querem trabalhar. Obrigado.