elena Ferrer: Tem sempre de tudo em decoração....

Afonso Indias Zagalo: Aquela loja que nunca perdeu a identidade

Entrei recentemente para comprar um rádio novo para o meu veículo. Depois de procurar um pouco na loja, fui tentar encontrar alguém que me ajudasse a encontrar o que procurava. Perguntei a um funcionário no chão se ele estava ocupado e ele disse que sim. Tudo bem, no entanto teria sido bom se ele tivesse dito "Sim, estou, mas posso chamar alguém para o ajudar". Teria demorado apenas 2 minutos. A seguir, fui à caixa para perguntar como poderia comprar um rádio para o meu carro. A caixa disse-me que não fazia ideia e aconselhou-me a ir para a área de serviço ao cliente. Fui à área de atendimento ao cliente e uma senhora teve a gentileza de me dizer para ir às traseiras da loja, tocar uma campainha e pedir ajuda.Fui às traseiras e um jovem treinado pelo Harrison foi tão paciente e me ajudou a encontrar um rádio novo para o meu carro. Depois que escolhi o rádio, Harrison e o funcionário tentaram me dar uma olhada, mas a instalação gratuita no rádio que eu estava comprando não estava sendo aplicada no cadastro. Harrison chamou um gerente e o gerente foi desdenhoso e inútil para dizer o mínimo. Ele alegou que o desconto só era aplicado a determinadas rádios, mas não demorou para ver que o desconto era mostrado online para a rádio que eu estava comprando.Harrison foi tão prestativo e gentil durante todo o processo e foi capaz de encontrar uma maneira de ter o meu desconto aplicado. Se não fosse por ele, eu honestamente nunca mais voltaria a esta loja. Tudo o que eles têm você pode encontrar online ou em outra loja com funcionários menos rudes e inúteis.

Falta atendimento ao cliente em todos os sentidos. O aquecedor de pátio com 3 meses de idade tem uma ignição ruim. Este restaurante agora não tem aquecimento no pátio e o fornecedor de serviços Fisher & Paykels não retorna incontáveis chamadas telefônicas. Somos uma empresa de serviços de HVAC com 35 anos de experiência e eles não vão aceitar o nosso diagnóstico. Temos de usar o seu fornecedor de serviços - que não devolve as nossas chamadas. A sua garantia é SEM BEM e o seu serviço de atendimento ao cliente pode importar-se menos.