Sou empreiteiro e gasto milhares de dólares no Home Depot, mas posso ter de enviar a minha empresa para uma loja de ferragens diferente a partir de agora. Tenho experimentado uma rudeza constante de um dos gerentes chamado Elisa. Ela não só é mal-educada com os clientes, mas também com os funcionários publicamente. É uma pena que uma empresa como a Home Depot tenha este tipo de serviço ao cliente e cultura de trabalho. Seria útil para a sua empresa treinar o seu pessoal em habilidades de gestão ou removê-los para tornar a experiência de compra nesta loja global de ferragens uma experiência desagradável. Os Lowes ao lado parecem investir nas habilidades de atendimento ao cliente, cultura e apresentação de seus funcionários.

Esta foi uma boa visita ao Depósito. Eu tinha um problema com um cartão de oferta. A Sally no serviço ao cliente foi muito útil. Ela não desistiu da minha situação e garantiu que eu fosse atendida. A maioria dos associados aqui são úteis e vão realmente cumprimentá-la. A loja estava limpa, organizada e em stock. Eu vou voltar.