Minha família é dona de um home center e talvez eu tenha expectativas na minha cabeça sobre como as coisas devem correr, mas eu não saí com a melhor sensação como cliente. Fomos sobrecarregados pelo nosso artigo, o que foi remediado quando eu o trouxe à atenção deles, por isso não houve reclamações lá, mas o cavalheiro que rolou o nosso camião de mão para o meu veículo passou por mim com ele na loja para esperar à porta. Sem qualquer tipo de reconhecimento. E quando o cumprimentei para o levar lá fora, ele nunca respondeu. Pensando que talvez ele tivesse algumas dificuldades auditivas, eu falei, ainda sem resposta ou resposta. Não foi até termos o camião de mão no meu veículo que ele falou comigo ou respondeu aos meus comentários sobre levar o camião de mão para a cama do camião. Sei que as pessoas têm dias ruins, mas era muito difícil ser tratado dessa maneira sem causa. Posso tentar de novo, mas a minha resposta inicial foi nunca mais voltar atrás. Talvez não mereça uma revisão de duas estrelas, mas quando se está no varejo, acredito que é tudo sobre a experiência do cliente e, na maioria das vezes, eu não tive a melhor.

A caminho de casa do trabalho, conduzindo 40 minutos para que alguém atenda o telefone, ninguém atenderia o telefone. Finalmente chegar lá para trocar os tanques de refrigerantes, há uma longa fila no serviço ao cliente. Simplesmente perguntei se você tem algum tanque cheio porque eu não queria esperar na fila se eles não tivessem nenhum tanque cheio. Esperei na fila por mais de 30 minutos só para que dissessem que não tinham tanques cheios. Mau atendimento ao cliente não só por não atender os telefones, mas também por fazer alguém esperar na fila por algo que você não tinha, apesar de ter dito que o tinha.