Pedro Silvano: Encomendei 1 bidé + 2 sanitas RIMFREE CITTERIO e recebo: - um bidé dentro de uma caixa de sanita; - uma sanita normal dentro de uma caixa sanita RIMFREE. Reclamação feita em 3 de Janeiro. Data proposta pela GEBERIT para resolução do problema 10-15 dias uteis. Dia 24 de janeiro nada chegou. Nova data de entrega para dia 6 de Fevereiro (mais 9 dias uteis). Nada chegou! A resolução do problema pela marca demora mais que toda a obra de remodelação do apartamento. Péssimo apoio ao cliente por parte da GEBERIT, na pessoa do Sr. João Carvalho, o qual responde à nossa reclamação dizendo que se já não quisermos a sanita podemos iniciar o processo de devolução. A loja tem sido incansável na procura de solução mas, tal como nós, está de mãos atadas. Resta aguardar e numa próxima obra seguir o conselho do apoio ao cliente da GEBERIT e optar por outra marca.

Leonardo Souza Rezende: Um excelente atendimento. Gostei muito.

Eu comprei uma TV e paguei o seguro extra. Depois de algumas semanas, uma grande linha preta atravessou o fundo da TV. Eu devolvi a TV e comprei uma TV muito mais cara. Fui tratado terrivelmente. Uma empresária me disse que da próxima vez que eu tentasse devolver uma TV, eu deveria saber exatamente o que há de errado com a TV. Ela foi muito rude e deu-me um comando para um leitor de DVD em vez do comando para a TV que comprei. Este pode ser um ótimo lugar para descarregar seu lixo, mas é um lugar terrível para fazer uma compra. Este é meu ponto exatamente. Em vez de me dirigir ao meu pobre serviço, a culpa foi colocada de volta em mim dizendo que eu fui à loja errada ou que falei com a pessoa errada. Eu estava na loja na Entrada Central em Duluth, Mn. Eu pedi um gerente. Não faço ideia se a mulher era gerente, mas ela foi rude e má...culpando-me...tal como você fez.

Normalmente gosto desta loja da cadeia. Esta loja Durango CO tem funcionários que realmente precisam ter algumas aulas de respeito, boas maneiras, o que se espera deles como funcionários no negócio de varejo. Em 3-5 minutos na loja eu senti que estava sendo observado, mas nem uma vez nenhum funcionário me perguntou se eu precisava ou queria ajuda. Quando eu tinha uma pergunta sobre alguma mercadoria, o funcionário estava impaciente, agia com impaciência e não tinha nenhuma pista sobre os itens nos quais eu estava interessado. Além disso, os funcionários que vi e ouvi estavam envolvidos numa conversa bastante animada e um pouco inapropriada. Provavelmente vou tentar este local mais uma vez, mas se não houver nenhuma melhoria, estarei fazendo compras em outro lugar. Estou realmente desapontado. Há muito tempo que faço compras na BB&B e nunca recebi tais negativos. Espero que as coisas mudem neste local.