Pedro Silvano: Encomendei 1 bidé + 2 sanitas RIMFREE CITTERIO e recebo: - um bidé dentro de uma caixa de sanita; - uma sanita normal dentro de uma caixa sanita RIMFREE. Reclamação feita em 3 de Janeiro. Data proposta pela GEBERIT para resolução do problema 10-15 dias uteis. Dia 24 de janeiro nada chegou. Nova data de entrega para dia 6 de Fevereiro (mais 9 dias uteis). Nada chegou! A resolução do problema pela marca demora mais que toda a obra de remodelação do apartamento. Péssimo apoio ao cliente por parte da GEBERIT, na pessoa do Sr. João Carvalho, o qual responde à nossa reclamação dizendo que se já não quisermos a sanita podemos iniciar o processo de devolução. A loja tem sido incansável na procura de solução mas, tal como nós, está de mãos atadas. Resta aguardar e numa próxima obra seguir o conselho do apoio ao cliente da GEBERIT e optar por outra marca.

Leonardo Souza Rezende: Um excelente atendimento. Gostei muito.

Entrei hoje na loja à procura de um cubo de roda para o meu reboque de barco. Os especialistas não estão onde encontrar, por isso peço ajuda ao caixa. Ela chamou um tipo lá de trás e ele perguntou-me do que eu precisava. Ele diz-me que está sem stock daquele produto. NÃO É UM PROBLEMA Ele se afastou imediatamente e agiu como se fosse um fardo para ele falar comigo. Estas pessoas não me deram a hora do dia. Eles não estavam nada ocupados, talvez 5 carros no estacionamento. Eu perguntei-lhe onde mais poderia encontrar um. Ele disse-me que estavam todos fechados. Ou o tipo era um mentiroso ou apenas ignorante. Atravessei a rua para a West Marine e eles tinham tudo o que eu precisava. Esperar ser tratado como um fardo quando se faz compras no Northern Tool. O serviço ao cliente é fácil. É só um pouco de esforço.

Comprei a minha geladeira há 6 meses atrás, 2 meses atrás eu já estava tendo problemas com ela! Meu distribuidor de gelo estava vazando água até este dia ainda é que eu liguei, eles me disseram que era só a temperatura não é verdade!! Nem um mês depois notei que a minha geladeira não estava fria, mas o freezer estava funcionando bem eu liguei 2 semanas para que alguém saísse. Avisaram-me que era porque os respiradouros onde ele congelou trataram disso. Uma semana depois aconteceu novamente uma chamada para que alguém saísse de novo!! Desta vez o técnico me disse que era o ventilador que não estava funcionando direito e eu precisava de um novo também havia algo mais errado com a parte de trás dos refrigeradores que eles encomendaram as peças em 13 de outubro. Diz-me porque é que ainda não recebi as peças para ser reparado! Vai demorar um mês para eu não ter um refrigerador que funcione e isto é apenas 6 meses tendo este refrigerador. Também para mencionar que eu tenho garantia total sobre este frigorífico. Eu ligo pelo menos uma vez por semana para verificar se há alguma novidade na peça, tudo o que recebo é que está em ordem!! Por favor, as pessoas salvam-se desta dor de cabeça e compram um pouco mais!