NÚRIA SERRAT: Buen servicio, pessoal amable e boa segurança

Rui Ferraz: A melhor empresa para trabalhar

Foi para a filial e foi saudado no balcão principal por um caixa amigável de decentes asiáticos. Ele então nos acompanhou até outro balcão de atendimento ao cliente. Quando ele pediu ajuda a Namarata, ela lhe disse que estava abrindo uma conta e fomos obrigados a esperar. Ela continuou a trabalhar por mais 6 -10 minutos enquanto esperávamos. Notei que ela não estava com ninguém ou falando com ninguém pelo telefone. Ela então saiu e tentou falar conosco enquanto estávamos de pé na porta da frente da filial, não nos convidando para sentar. Perguntei-lhe se podíamos sentar e não falar à porta da frente. Ela não estava contente por ter sido interrogada e tentou justificar que nos fizessem esperar. Ao voltar para casa, eu fui à Internet e tentei fazer as mudanças que eu tinha ido ao balcão para iniciar, só para descobrir que ela não resolvia o problema. Agora vou ter que perder mais tempo e voltar à agência. Este não é o serviço que eu espero do banco ANZ. Muito pobre.

O atendimento ao cliente foi terrível, e estou no depósito 3-4 vezes por dia. Pedi ajuda (ele ligou por cima do p a) 15 minutos depois nada, ou ninguém. Eles nem sequer tinham o que a loja josey me mandou para lá para conseguir. Pedi para falar com o gerente, e 20 minutos depois tive que ir procurá-la... ela então tentou passar a culpa para a outra loja quando vi nada menos que 15 a 20 empregados vagueando por aí quando precisei de ajuda. Evite esta loja, e poupe-se da frustração e do tempo perdido.