Este banco da Riqueza Comum do Monte Isa não merece sequer uma estrela. Só fui descobrir a minha elegibilidade para o empréstimo. Nem sequer abriu a minha conta, disse que não a podia obter. Sendo um cliente, eu esperaria que o consultor explorasse as opções que eu tenho e gostaria de ter certeza que o consultor entendesse as razões por trás do meu empréstimo pessoal, ao invés de dizer que não é uma razão válida. Tenho a certeza que o empréstimo pessoal cobre um amplo espectro de razões, ao contrário do empréstimo empresarial. Ela deve ter treinado bem no Serviço ao Cliente, pelo menos de qualquer forma sem conhecimento do produto. Quem me dera ter agarrado à sua namorada. Talvez você deva entender que você está servindo clientes do banco e mostrar alguma lealdade enquanto fala. Não se sinta a rainha do mundo apenas por ser uma mediadora entre o banco e os clientes. É a pior experiência de sempre.

Nós compramos uma pia e torneira da Wilkinson ~3 anos atrás quando remodelamos nossa cozinha e tivemos uma experiência muito positiva, então não hesitamos em voltar quando era hora de remodelar um par de nossos banheiros. Courtney foi extremamente útil quando estávamos a tentar seleccionar todas as instalações e acessórios de canalização de que precisávamos, certificando-nos de que tínhamos todas as nossas bases cobertas. Ela foi muito paciente conosco e respondeu a todas as nossas perguntas, o que foi uma grande vantagem, já que estamos encanando novatos. E para um item que eu selecionei, ela sugeriu que eu olhasse para um item quase idêntico em outra marca com uma economia considerável. Fiz algumas comparações de preços e embora o custo total de todos os nossos artigos fosse ligeiramente superior, a experiência que a Courtney forneceu, a compra de artigos em separado, a entrega gratuita e o facto de terem guardado os nossos artigos até estarmos prontos para eles (tínhamos espaço limitado) mais do que compensou a pequena diferença de custo. Bem, definitivamente estaremos de volta no futuro.