Néstor ataide: Profissionalismo açima de tudo.

Irina Torre: Excelente atendimento. Profissionais fantásticos. Qualidade de serviço, e rápido.

A minha mulher e eu comprámos uma máquina de lavar e secar há um ano. O vendedor convenceu-nos a comprar um plano de protecção por mais 269,99. Nós não o queríamos, mas ele nos garantiu que poderíamos cancelá-lo para um reembolso total pouco antes da data de aniversário da compra. Bem, devo dizer-lhe que a minha mulher tentou telefonar duas vezes em dias diferentes e ficou à espera de ambas as vezes por mais de 30 minutos e nunca chegou a passar. Eu acabei de ter sucesso depois de aguentar (e me disseram que eu era o próximo na fila por mais de 30 minutos). O representante foi muito útil e cancelou a apólice de seguro imediatamente. Estou muito satisfeito com o serviço dela, mas por causa da perda de mais de uma hora e 30 minutos do nosso tempo, nunca mais vou comprar nada da Sears!

Funcionário terrivelmente rude e não o que eu já experimentei antes! Dei à minha irmã uma nova cafeteira Keurig para o aniversário dela, comprada nesta loja. Ela avisou-me que não estava a fazer uma chávena cheia e tentou limpá-la, além de a ter posto a funcionar várias vezes. Disse-lhe para a levar de volta, procurei e procurei o recibo, mas não consegui encontrá-lo, mas disse-lhe que eles eram bons em levar as coisas de volta para lá, até a Internet partilhou isso também. Então ela vai e encontra um representante de atendimento ao cliente mal-educado e horrível. Ela disse que não tinha recibo nenhum item e quando a minha irmã disse que a Internet lhe disse que a honravam, ela olhou para ela com repulsa e disse "a Internet?! Escusado será dizer que será a última vez que vou lá às compras! O alvo honra todas as compras sem a atitude!!