Eu comprei alguns itens há alguns meses atrás usando cartões presente e não tinha mais o cartão ou recibo. O que eu sabia que poderia ser um problema, então liguei antes para saber se uma troca seria possível (eu precisava do mesmo item apenas em um tamanho maior). O supervisor garantiu que enquanto os itens não fossem abertos não seria um problema e se eles estivessem abertos tudo o que eu tinha que fazer era fornecer o método de pagamento. Ao chegar à loja (antes de chegar ao cadastro) o gerente me informou que o item não seria exceção. A jovem do registro fez o seu melhor para ajudar, mas não fez nenhuma tentativa. Me ofereceram $2,00 para troca em um item não aberto, paguei um pouco mais de $40,00. sim, entendo que as lojas têm apólices. No entanto, a forma como fui tratada pelo presépio parece não ter nada a ver com apólice e (detesto dizê-lo) talvez tenha algo a ver com a cor da minha pele. o presépio nem sequer fingiu que estava a tentar ajudar.

Fui o primeiro da fila há umas semanas atrás a aparecer alguns minutos antes de abrirem. Fui saudado por me terem dito que havia outros na fila antes de mim e pode demorar um pouco até que eles possam chegar até mim, apesar de eu estar lá antes de qualquer outro. Depois de estar lá sentado por cerca de 30 minutos, perguntaram-me o que eu precisava. Expliquei que tinha acabado de comprar o meu primeiro arco e que precisava dele preparado para me servir. Fred olhou para mim como se eu fosse completamente incompetente e não era suficientemente bom para estar na sua loja. Ele relutantemente concordou em trabalhar no meu arco e disse que poderia tê-lo pronto em alguns dias. Liguei de volta dois dias depois e ele me disse que tinha clientes mais importantes e que não teria tempo nem para olhar para ele por algumas semanas. Eu peguei nele nesse dia e levei o meu negócio para outro lado. Eu também tenho um pequeno negócio e posso prometer-lhe que não vai dizer a um cliente que tem clientes mais importantes... Escusado será dizer que nunca mais vou voltar e posso garantir que não vou referir nenhum negócio a eles. Completamente pouco profissional. Oh, e é um buraco na parede, e não do tipo bom.