Devo dizer que estou muito desapontado com o seu serviço ao cliente. Ontem pegamos a nossa encomenda online de uma porta de garagem só para encontrar depois de abrirmos a caixa, a porta ficou danificada! Liguei para a nossa loja local e a senhora com quem falei foi MUITO mal-educada e disse-me que não havia nada que ela pudesse e, basicamente, sorte de tufo (agora percebo que agora é um momento muito difícil e os níveis de stress são altos), simplesmente repeti os agradecimentos de qualquer maneira. Eu então liguei para o número 1800 que a senhora de lá era extremamente simpática, mas não foi muito útil. Ela me disse que eu poderia comprar um segundo pelo telefone e depois trazer o danificado ou testar minha sorte e esperar para ver se quando eu chegasse lá eles tinham outro. O estado em que estou atualmente é um estado que não quer que as pessoas saiam por aí. Eles também estão limitando o número de pessoas em uma loja e podem ter um tempo de espera de até 45 min só para entrar na loja! Eu não estaria a substituir bem esta porta da garagem a não ser que tivesse de o fazer, acredite que também não é a altura ideal para nós. Lol eu não entendo..... se eles não querem pessoas na loja e estão tentando limitar a interação, por que não puxar a nova porta e simplesmente trocá-la pelo lado do meio-fio, assim como meu marido pegou? O meu marido é um empreiteiro e ainda é considerado essencial. Temos sido clientes de longa data e fazemos muitos negócios através do Home Depot. Definitivamente, não estamos satisfeitos com o produto ou serviço que recebemos. Iremos devolver a porta da nossa garagem e levar o nosso negócio para Lowe's ou menards a partir de agora.

Fui comprar ferramentas eléctricas, foi uma experiência horrível nada tinha preços marcados claramente, então eles têm várias opções de kit diferentes para as mesmas ferramentas a preços diferentes. Pediram ajuda 4 vezes e finalmente conseguiram um funcionário de um depósito em casa que não conseguia explicar nada. Esse funcionário recrutou mais 2 funcionários da loja que não podiam lhe dizer nada a menos que eles digitalizassem o item primeiro, então eles perderiam seu tempo lendo exatamente as mesmas informações que eu acabei de ler na caixa do scanner. Depois de uma hora sem respostas, desistimos e saímos. O serviço de atendimento ao cliente está morto nas grandes lojas de hardware comprar suas ferramentas online a partir de ferramentas do norte eles são mais baratos e se você tem uma pergunta você pode ligar ou conversar com alguém que realmente sabe o que eles estão vendendo