Como a Apple está fechada, fomos obrigados a levar o nosso telefone Apple para a Best Buy para reparação. Foi-nos dito que levaria de 5 a 7 dias. Já passaram 10 dias e parece que eles não fizeram nada com o telefone por seu sistema de rastreamento. Quando pedimos uma actualização, foi extremamente difícil porque a loja não aceita chamadas telefónicas directas. Você deu para passar pelo call center regional deles que demorou mais de uma hora. Então nos disseram que levaria duas semanas para consertar o telefone. Se soubéssemos essa informação antecipadamente, teríamos adiado a reparação. Depois descobrimos que o telefone está numa gaveta da Best Buy enquanto a Apple envia um telefone novo para a loja. Entretanto, ficamos sem o uso dos recursos telefônicos que ainda funcionam. Isto tem sido extremamente pobre no atendimento ao cliente nesta garantia Applecare e na parte da Best Buy.

Eles estão limitando o número de pessoas na loja (política COVID-19). Portanto, chegue lá ANTES ou esteja preparado para ficar na fila. Nesta loja, a entrada é a porta mais próxima do centro do jardim. As saídas ficam perto dos registros (extremo norte) e do centro do jardim (extremo sul). (Não estou reclamando de ficar na fila, apenas tentando ajudar outras pessoas a administrar as expectativas).