Este local tem descido colina abaixo ao longo dos anos. A recolha na calçada já não faz devoluções (apesar de também estarmos a recolher coisas novas) e quando entrámos para fazer uma devolução havia uma longa fila no serviço ao cliente e um dos clientes estava a gritar e a fazer uma cena em que estava à espera há mais de 45 minutos para obter um reembolso. Em vez disso, decidimos fazer o nosso retorno no local Rockwall.

Comprámos um telefone que tinha defeitos mecânicos e trouxemo-lo para a loja para ser substituído. A resposta inicial não foi definitivamente de 5 estrelas. ENTÃO, quando tivemos um problema inicial com o novo, conhecemos um cara chamado Oso que trabalha no departamento de telefonia. Esse cara é tudo o que uma grande empresa como a Best Buy precisa em um funcionário. Ele trabalhou no nosso telefone junto com outros dois clientes e o arrancou do parque! Ele nunca perdeu a calma, e foi muito além da chamada do dever. Como gerente no ramo de varejo especializado, posso dizer sinceramente que Oso é exatamente o tipo de funcionário que você quer trabalhar com pessoas. Ele mudou completamente a nossa experiência.