ATUALIZAÇÃO: Eu anteriormente deixei uma revisão de uma estrela devido a uma má experiência, mas James, meu representante de vendas, estendeu a mão e garantiu que eu recebesse a ajuda que eu precisava da LG e do serviço de atendimento ao cliente do RC Willey. O James agora está me ajudando a fazer uma reclamação de seguro através deles. O James tem sido uma ajuda fantástica para começar a terminar e eu aprecio a alta qualidade do serviço ao cliente para remediar uma má experiência.

NÃO O LUGAR PARA COMPRAR A TUA ÁRVORE DE NATAL ESTE ANO. Comprei uma árvore há 10 dias. Compramos a árvore mais cedo desde que recebemos a família das minhas esposas no Dia de Ação de Graças, e viajamos o resto do fim de semana, e queríamos tê-la pronta para quando voltássemos. A árvore foi deixada do lado de fora, o tronco recém cortado e submerso em água, trouxemo-la para dentro alguns dias depois para a decorar. Sabendo que você sempre faz uma bagunça com as agulhas que a montam, não pensamos muito na quantidade de agulhas que se acumularam no chão. Era todos os dias depois que nos preocupávamos. Todas as manhãs e noites varremos cerca de um quarto de agulhas caídas. Estamos apenas a 3 de Dezembro e já temos ramos nus. Neste momento ligamos para a HD e eles disseram que se trouxéssemos a árvore e um recibo nos reembolsariam. O meu maior problema com isto é que eu sinto que isso não cobre bem a questão. Eu tenho que passar pelo dobro do esforço, frustração e confusão. Neste momento estou fora muito mais do que apenas uma árvore. Estou sem tempo, energia e dinheiro em algo que eu queria que estivesse certo na primeira vez. Sim, eles se ofereceram para reembolsar uma árvore, mas o que está sendo feito para reembolsar o tempo e a frustração que estamos passando? Não estou apenas devolvendo uma planta que eu negligenciei, estou tendo que remover as luzes e decorações de uma árvore de sete pés, amarrá-la ao teto do meu carro e levá-la de volta ao HD tudo pela satisfação de ter que passar por toda a mesma frustração que consiste em decorar uma árvore uma segunda vez. Já mencionei que a minha mulher também está grávida de 8 meses? O HD tem ficado muito aquém da sua recuperação neste caso.