Pedro Matoso: Empresa de consultoria especializada em software de gestão hoteleira com mais experiência e presença no mercado.

Luis Rocha Pereira: Maior e melhor empresa de tecnologias de informação portuguesa.

Há anos que vou a este lugar para fazer a minha declaração de impostos e nunca tive problemas até este último ano financeiro. Eu tinha levado toda a minha papelada como de costume apenas para receber um telefonema cerca de um mês depois dizendo que não tinha levado tudo e que me faltava uma declaração, o que não foi o caso. Fui acusado de não ter tudo quando soube que estava tudo lá e que podia prová-lo, pois estava tudo junto com o meu arquivo fiscal original. Fui então avisado que não me iriam acusar pelo ajustamento mas sim para ter mais cuidado da próxima vez. Quando eu avisei que toda a papelada estava lá a recepcionista ficou bastante rude e defensiva dizendo que eles não iriam me cobrar de qualquer forma, o que NÃO é a questão. Eu disse a eles para irem em frente e fazerem o ajuste. Agora MESES depois quando eu pensei que estava tudo consertado eu recebo uma carta no correio dizendo que este STILL não foi consertado depois de ter certeza de que isto foi. Não só isso, mas também que por causa do SEU erro que eu possa ter que pagar uma taxa por algo que não teria que pagar se eles tivessem feito o seu trabalho direito em primeiro lugar. Eles cobram $130 para fazer o seu imposto e para que NÃO seja feito corretamente ou corrigido quando eles cometeram um erro - não que eles admitiram que tinham - e depois NÃO seguir para corrigir é uma piada.

Usei esta loja durante anos para comprar aparelhos usados, e quando não funcionavam, a manutenção era rápida e sem problemas. Hoje foi diferente, liguei sobre um problema com um fogão que foi entregue e instalado na semana passada. Foi-me dito rudemente que o meu inquilino precisava de aprender a usar o forno, e que se ele, Bill, o proprietário mandasse alguém lá fora e não houvesse nada de errado com a unidade, ser-me-ia cobrada uma taxa de serviço. Além disso, se eu não estivesse satisfeito, eu poderia trazer o fogão de volta para um reembolso total. Eles não iriam receber, ou devolver o fogão que removeram. Bill, você perdeu um cliente fiel.