Diana Castro: A minha amiga foi a correr para a Bershka

Gisela Batalha: Sempre muito prestáveis quer no atendimento presencial, quer telefónico.

Esta é a minha primeira crítica negativa que escrevi (espero que a minha última). Quando lá fomos o cavalheiro que nos vendeu o nosso frigorífico foi muito simpático e muito útil. Essa foi a única coisa boa da nossa experiência. Eles agendaram a entrega para sábado entre 10:30 e 2:30 e deveriam nos ligar com meia hora de antecedência. Chegaram às 3 horas e ainda não tínhamos ouvido nada. Então eu liguei para saber o que se passava. Disseram-me então que nunca chegou a chegar o camião e que nos ligaria na segunda-feira (cancelámos os nossos planos de fim-de-semana para que pudéssemos estar lá quando a geladeira chegasse). Eles nunca nos telefonaram na segunda-feira. Eu acabei ligando na terça-feira e eles então disseram que estava marcado para entrega na quinta-feira...ótimo (obrigado por nos contar). Quando comprámos o frigorífico dissemos que queríamos que o nosso antigo frigorífico fosse colocado na garagem para que o pudéssemos revender. Quinta-feira chegou e eles entregaram a geladeira. Também levaram o nosso frigorífico com eles... Ainda não estou zangada. nós só íamos vendê-lo por 50 a 75 dólares de qualquer maneira e agora não precisávamos de limpar tudo. Notamos que a churrasqueira no fundo da geladeira estava empenada e não estava clicando no lugar. tínhamos uma janela de 48 horas para relatar qualquer coisa que estivesse errada com ela. Naquela noite eu os chamei para que soubessem que precisávamos de um novo e que nunca recebemos o nosso dinheiro que nos tinham dito que iríamos receber depois da entrega. Disseram que iam mandar enviar um novo. Liguei uns dias depois para falar com o senhor que nos vendeu a nossa geladeira e ele era uma pessoa totalmente diferente do que era quando compramos a geladeira (pensando que a comissão poderia estar envolvida aqui) Ele me disse que a culpa foi nossa por não dizer a eles para colocá-la na garagem. Eu não estava lá, mas a minha mulher estava com as nossas duas filhas pequenas. Ele disse que não havia nada que pudesse fazer para me ajudar e que eu teria de falar com o gerente dele, que ele tinha uma boca completamente má quando lhe comprámos o frigorífico. As 5 vezes que estive em contacto com o Home Depot fiquei muito amigável e compreensivo. Agora eu fiquei furiosa... O gerente me ligou e me disse que eu precisaria ligar diretamente para a empresa para ter a peça encomendada, em vez de eles a encomendarem. Falamos com dois outros amigos que tiveram experiências terríveis encomendando eletrodomésticos da Home Depot. Recomendo vivamente que não encomende aparelhos daqui, a não ser que esteja sempre em casa e o tempo não seja um factor, porque estará a ouvir muita música de elevador enquanto está em espera a tentar falar com alguém. O triste é que a história tem muito mais a ver. Rant over

Adquiri uma máquina de lavar e secar daqui. Disseram-nos que testaram o seu inventário antes de o colocarem no chão mas depois de pagarem $450 pelo conjunto e $60 para o terem entregue e instalado (mesmo depois da entrega olharam para ele dizendo que estava bem) a máquina de secar não estava a funcionar correctamente. Não fica nada quente. Quando eu liguei e contei a eles sobre o problema a senhora disse que poderia ser minha casa então tentamos reiniciar o disjuntor como eles disseram e ainda assim o secador não estava funcionando. Disseram-me que eu tinha de o trazer de volta para a reparação! Não seria mais fácil mandar alguém para fora?! Além disso, eles não fazem reembolsos. Apenas uma garantia de 7 dias que é defeituosa, já que eles estão fechados aos domingos e segundas-feiras. Não poder lavar a minha roupa porque eles me venderam um produto defeituoso é muito irritante e frustrante. Não recomendo a ninguém que faça negócios com eles. Eles estão apenas com fome de dinheiro.