Flávia Molina: É muito bom mas só deixa fazer uma lição por dia, gostaria de fazer mais um pouco gratuita para ver se é bom mesmo!

Luis Taborda: É necessário maior focus no cliente

Há uma semana que estou à espera de uma parte da minha máquina de lavar e disseram-me que estaria aqui na quarta-feira e que agora estamos no sábado e ainda não chegámos e acabei de lhes ligar e a minha parte veio na sexta-feira, era suposto que o técnico o fizesse no sábado, mas não o levei com ele agora.

Tentou obter ajuda pedindo e ambas as vezes as duas senhoras se afastaram, várias vezes e quero dizer várias vezes as coisas não têm preço... até tentou usar o scanner de preço próprio que não funcionou e a funcionária insistiu que finalmente teve que usar o seu dispositivo portátil. Nunca cumprimentou ou perguntou se precisava de alguma coisa, apenas uma má experiência.

A maioria dos empregados não são muito conhecedores. Já estive aqui talvez meia dúzia de vezes. Pelo menos três dessas vezes os empregados me disseram que o item que eu estava procurando não estava em estoque. Em cada uma dessas vezes eu consegui encontrar o item depois de procurar muito por mim mesmo ou indo ao meu telefone e encontrando em qual corredor o item estava. É uma pena que os Home Depots não consigam encontrar trabalhadores mais conhecedores.