Flávia Molina: É muito bom mas só deixa fazer uma lição por dia, gostaria de fazer mais um pouco gratuita para ver se é bom mesmo!

Luis Taborda: É necessário maior focus no cliente

Já encomendei nesta loja em três ocasiões diferentes e parece que nunca acertaram. Eles não têm desculpas e o escritório da empresa as sustenta. O novo gerente James é apenas um chefe artístico que não tem capacidade de tomar decisões e parece importar-se minimamente. Há um defeito sério no processo de inventário deles ou alguém está roubando porque eles sempre mostram algo no armazém, mas nunca está lá. Eu vou sair do meu caminho para evitar a localização dos Conyers daqui para a frente. Que grande desapontamento.

Como a maioria dos lugares como este, o serviço é sempre um problema. Tinha uma pergunta para um determinado departamento, e a pessoa nem conseguia se levantar da cadeira. Ficou sentada, ao invés de caminhar até o local da minha pergunta sobre o produto. Parecia não ter interesse em resolver o meu problema. Por isso, fui-me embora.

Esta loja fica a 2 milhas de mim. Eu preferia ir de carro até Northville. Os empregados aqui estão sempre reunidos conversando uns com os outros e parecem incomodados quando se pergunta onde está algo. Eles também não fazem ideia dos seus próprios departamentos. Não sejam sexistas, mas a mulher de 20 anos que trabalha na canalização provavelmente nem sabe o que é um desentupidor... A loja raramente tem algo em estoque que eu precise, mas os funcionários são o problema. Eles precisam de limpar a casa e arranjar pessoas que pelo menos tenham segurado uma chave de canos antes de lá entrar. Talvez aqueles que tenham serviço ao cliente e que não sejam rudes quando são interrompidos