Gastos com frequência em estimativa quando há contadores digitais

Pior atendimento ao público de sempre e puxam nos valores da leitura que não é brincadeira. Façam um favor a vós mesmos e não assinem nada com estes. Mudei logo para outra pois não havia condições para continuar e os assistentes ainda são dos mais arrogante que existe. Péssima experiência, péssimp serviço! De fugir!

O atendimento é intragável, portal nunca funciona, empresa com uma qualidade de serviço simplesmente horrível.

Estamos a aguardar faturas desde Novembro, fizemos vários pedidos e não nos enviam as mesmas. Serviço vergonhoso. Já cancelei todos os contratos que tinhamos, jamais voltaremos a ser clientes da Endesa ou a referenciar a alguém.

Estamos a aguardar faturas desde Novembro, fizemos vários pedidos e não nos enviam as mesmas. Serviço vergonhoso. Já cancelei todos os contratos que tinhamos, jamais voltaremos a ser clientes da Endesa ou a referenciar a alguém.

Estamos a aguardar faturas desde Novembro, fizemos vários pedidos e não nos enviam as mesmas. Serviço vergonhoso. Já cancelei todos os contratos que tinhamos, jamais voltaremos a ser clientes da Endesa ou a referenciar a alguém.

Serviço e atendimento péssimo, com desconhecimento e cada colaborador tem uma conversa diferente. Para fazer reclamação no site tem um formulario que nem dá para preencher e o livro de reclamações online envia um link com prazo de resposta que nunca chega. Não recomendo a empresa.

Nao cumprem a political de protecao de dados, ligam com fins publicitários sem autorização para tal. Comercias pouco profissionais e arrogantes. Nunca irei contratar empresa tao mediocre

São terríveis, sempre a ligar, já disse 2 vezes que não queria nada com eles, e continuam a ligar de vários números diferentes da rede fixa. Só me resta bloquear os números... Parem de chatear as pessoas, após a primeira nega!!!

Não tive uma experiência nada satisfatória com a Endesa, não recomendo. A razão prende-se com a falta de preparação dos trabalhadores para responder às questões contratuais e técnicas e à falta de rigor nas informações prestadas, todas elas contraditórias. Da mesma forma, instalaram o serviço de eletricidade depois de ter manifestado a minha expressa oposição para o efeito e dificultaram enormemente a resolução do contrato de fornecimeto de eletricidade e de gás, impedindo-me de celebrar contratos novos com outras fornecedoras, indicando que tinha de esperar pela resolução do contrato de eletricidade e gás pela Endesa, caso contrário, o pedido de resolução do contrato seria "cancelado".

Muito má estou muito desapontado e arrependido não aconselho a ninguém

Eu ainda só fiz o contrato e já estou arrependido, levam-nos a fazer o contrato quase à força e depois ficamos à deriva. Necessito de enviar um mail e os mesmos veem devolvidos. Não se consegue resolver nada com os contatos telefónicos, uma miséria pegada.

Se pudesse dava menos! A uma semana que não tenho luz em casa

Estou indignada, mais uma vez enganada pela Endesa. Péssimo serviço de atendimento. Hoje apareceu-me uma factura de electricidade no valor de 381,20 quando os meus valores mensais não passavam do 53 euros. Liguei-lhe várias vezes a tentar saber o porquê. Mandaram-me ligar para a distribuidora o que assim fiz, atendeu-me uma pessoa muito simpática dizendo que não viram nada de anormal nas leituras feitas até essa data , pois o contador marcava o consumo normal (de sempre) e me aconselharam a ligar novamente para a Endesa. Assim fiz e fui atendida por uma Senhora Maria Santos que se pôs aos gritos e sem me deixar falar. Inadmissível tal comportamento. Gostava de saber o que fazer em virtude de tal comportamento e de receber uma factura que não está de acordo com que sempre paguei.

Após vários telefonemas e insistência por parte da Endesa, cedi a mudar para esta empresa. Foi a pior coisa que fiz. Não aconselho. Péssimo atendimento, mais caro e se fizeres alguma reclamação, desligam-te o telefone. Muito mau.

Pois estou nesta empresa há um mês ,e já me mandam uma fatura para pagar ,com a contagem de estimativa muito acima dos números que tenho no quadro.e nem há um mês estou na casa a viver .pois liguei para lá e só me dizem que está certo,para o próximo mês descontam.pois aí eu vou ver .

Estou farta de tantos telefonemas, já bloqueei mais de 20 números e continuam a ligar,nem sequer atendo e não desistem!Eu se quiser mudar vou à procura, não é preciso andarem a chatear a toda a hora!!

Todos os dias a ligarem insistentemente para aderir aos serviços. um ABUSO! Nunca tive qualquer vinculo com esta empresa, ainda assim conseguiram o meu contacto telefónico como não sei.

É muito estranho!... uma empresa fundada em 1944 em Espanha, ter um comportamento tão primitivo e inadequado, relativamente aos actuais e futuros clientes, com um difícil acesso telefónico, no esclarecimento devido aos futuros clientes já inscritos, a aguardar resposta, sem luz e gás e com a impossibilidade de outro tipo de contacto. (Ex.: e-mail ???). Parece-me que estamos nos anos 60. Só pode ser por incapacidade ou incompetência.

Ligaram-me 2 vezes, a ultima com uma conversa sem nexo a dizer q estava equivocado não sei de que. Muito triste. Única acção bloquear os números.

Endesa faculta informações falsas, faz burla. Atenção a quem vai fazer contrato!

A ENDESA consegue aborrecer e afastar os seus clientes devido à má qualidade dos seus angariadores telefónicos, persistentes e mal educados. Exemplo : PEDRO MARTINS já me telefone pela segunda vez insistindo abusivamente na minha transferência.

Bom dia eu gostava de saber quanto pagaria por mês gastando eu 180KWh

Empresa liga enganando clientes de outras operadoras, dizendo que só vai dar desconto e no final muda para a operadora.

Relativamente à resposta à reclamação no Livro Reclamações Online nº ROR00000000000235156, Igualmente reafirmo que a estimativa referente ao período de 19FEV – 06MAR19 não tem suporte lógico considerando o histórico do cliente que, na minha modesta opinião, será o elemento que permitirá estimativas mais fiáveis. Acrescento, ainda (a dimensão do texto permitida no Livro de Reclamações não permite escrever tudo…) acrescento, dizia, que no dia 14 de Março – 11 dias antes da data de referência da factura em apreciação - comuniquei as leituras do contador de electricidade (conforme determinado por um funcionário dessa empresa que as rejeitou no dia 04MAR, data habitual dessa comunicação); essas leituras também poderiam ter contribuído para uma estimativa mais precisa. Obviamente, não vou ficar à espera que essa empresa corrija seja o que for: a correcção far-se-á, naturalmente, na factura seguinte que obrigará o cliente a suportar parte substancial do que deveria ter sido contabilizado na factura anterior. Mas, também, não ponho de parte a possibilidade de procurar no mercado um comercializador capaz de contas mais afinadas.

Atendimento ao cliente horrivel cada um dá as suas informações , falta de profissionalismo que "até doi", falham com o cliente e depois ainda atribuem as culpas ao cliente. Não dão as informações corretas na altura de fazer o contrato.

Endesa e uma fraude completamente aderia e Endesa e ao fim de 3 dias mandei emai a dizer que não queria pelo meu entender temos 15 para reclamar : mas só vi foi facturas onde é impossível em 3 dias facturas assim e enganadora Endesa fraude . E assim o que dá na publicidades da Endesa há tudo mentira e dasGrandes por isso eu minha opinião dou O

Péssimo serviço. Não aconselho a ninguém. Não atendem o telefone, ligo ligo é no fim desligam na cara do cliente. Pedi para fazer refaturação de uma estimativa de quase 200 euros de consumo mensal, dei a leitura bem menor que a estimativa inglacionadada deles e continuam a querer que pague a estimativa deles é não o que consumi efectivamente. São uns ladrões mesmo.

Lixo total. O vendedor aparece na porta da sua casa fingindo fazer uma pesquisa e esconde que na verdade vai mudar seu contrato para empresa Endesa.

A publicidade é muito explícita no que toca a pagar sempre o mesmo por mês, só se esquecem de explicar que no último mês do ano descontam o que não descontaram o ano inteiro!!! São "acertos", 160 euros de acertos quando todos os meses a a fatura era 20€! Assim é fácil oferecer um mês após o magnífico acerto de 160€. Tudo somado não compensa!

Muito mau ;pessimo,horrivel ate tenho medo

270 EUROS ARREDONDANDO, DE MENOS DE 3 MESES DE CONSUMO DE LUZ E GAS num agregado de duas pessoas que estão 14 horas FORA DE CASA. A ENDESA DEVE ESTAR CONVENCIDA DE QUE TENHO A CENTRAL ELÉCTRICA A FUNCIONAR DENTRO DE MINHA CASA.MAIS, cortes de luz de cinco e seis dias, NA SEQUÊNCIA DE RECLAMAÇÕES NÃO ATENDIDAS SUCESSIVAS) e mais, no último dos quais, com a liquidação obrigatória para religação no valor de 160 euros efetuada, me enviam uma fatura anterior (COM DOIS MESES DE ANTIGUIDADE para trás da data de corte e religação) no valor de 45 euros sem qualquer explicação ou justificada.Só traz número e valor.

Péssimo atendimento. Colaboradores mentirosos e incompetentes. Tinha 41 contratos para transferir da carteira de clientes da minha empresa mas assim... mais vale estar quito pois a incompetência ultrapassa todos os limites.

O valor da minha fatura triplicou 1 ano depois, sendo os gastos exatamente iguais, cobravam-me valores duplicados de meses anteriores que já tinham sido pagos. Os valores da fatura estão sempre a subir.

A pior escolha de sempre. Nunca façam contrato com uma empresa que simplesmente vos corta a luz com 1 factura em atraso e que depois de paga no momento em que sou notificada me informa que denunciou o contrato. O assunto vai seguir para a justiça.

This is really a liar company. The salesman came to the house to sell and conceal his intention to change the company contract. It is really hateful.

Tenham cuidado com a ENDESA , após pedido de cancelamento de contrato em casa alugada , passaram mais de 16 dias sem cortarem a energia e já com outro inclino a consumir . A EDP distribuição que tem interesse em causar problemas à concorrência atrasa o corte , e depois envia a conta ( energia gasta pelo atual inclino ) ao seu cliente ou ex cliente - ou seja vai pagar a energia e tarifa de potência que outros gastaram ??? Tenga cuidado con ENDESA, después de solicitar la cancelación de contrato en casa alquilada, pasaron más de 16 días sin cortar la energía y ya con otro inclino a consumir. La EDP distribución que tiene interés en causar problemas a la competencia retrasa el corte, y luego envía la cuenta (energía gastada por el actual inclinación) a su cliente o ex cliente - o sea va a pagar la energía y la tarifa de potencia que otros gastaron ???

Revejo-me em muitas das opiniões publicadas. Aliás não é por acaso a pontuação de 1.2 As entidades competentes deveriam averiguar melhor estas questões. Faturas de estimativas não considerando as leituras dos clientes. Puro roubo e quando confrontados dizem que é lapso no sistema. Enfim uma série de desculpas insólitas. Preferem perder os clientes a terem clientes satisfeitos. Só publicidade enganosa. Vou anular contratos. Tenham muita atenção!!!

Uma vergonha de atendimento e e-mails são devolvidos, diz que o remetente têm a caixa de correio cheia. Contagens sempre muito acima de que realmente é consumido. Um roubo descaradamente.

É vergonhosa a assistência que prestam aos clientes, não sabem responder às questões que são postas nem tão pouco solucionar situações provocadas pelo mau funcionamento da empresa (Endesa). Quando a electricidade era fornecida pela EDP, o valor das facturas era entre os 60€ e os 75€ e agora recebo uma factura da Endesa no valor de 254€!! Péssimo serviço!!!

É escandaloso o modo de operar desta empresa, Publicidade enganosa sem cumprir o que falam, packs de luz que vão ser muito mais despendiosos duque os normais da concorrência, fatura de oferta é de rir, alguém a teve?

ATENÇÃO ***Publicidade enganosa dos Packs de Energia com ofertas que são pura ilusão , e a roubarem os Portugueses. Call center com atendimento do pior ,chamadas a serem desligadas consecutivamente , por isso pensem bem no que se vão meter , atenção ao contrato muitas coisas não é divulgada nem faladas que depois saem caro , como o valor cobrado para resolver os packs de energia . Um ROUBO.

HORRIVEL O ATENDIMENTO… NAO DÁ PARA DAR ZERO SENAO DARIA. ASSIM Q EU DISSE QUERIA CANCELAR. DISSERAM NEM PENSEM Q É AQUI… COMECOU AI DEPOIS PEDI AJUDA P TENTAR ENTENDER A FATURA DISSE.~É SO LER COMECOU A BUFAR E EU DISSE OLHE EU N ENTENDO SO TEM Q M EXPLICAR O QUE ELA FEZ?? DESLIGOU ME A CHAMADA NA CARA.. INCOMPETENCIA... NAO SEI ONDE ESTAVA QD MUDEI PARA ELES

Atendimento linha de apoio é péssima. Pessoas que não estão a altura de um atendimento personalizado

Pessima empresa , uma pessoa morando sozinha pagar 400€ de gas ? Isto nao existe

Pior empresa do país devem me dinheiro pois paguei a mais, agora no mês de Fevereiro recebo facturas de supostos acertos que descontaram no dinheiro a receber, quanto ao apoio ao cliente era bom que quem está no apoio falasse PT-PT é não PT-BR ou PT-Palops pois fica difícil explicar as coisas. Deveriam apostar fortemente na educação e formação e especialmente na qualidade enfim toda a m***a serve.

Apoio ao cliente sem formação, pela terceira vez que tento reagendar uma desinstalação(tenho que dizer que é "dar baixa" se não , não entendem), nas primeiras vezes deu mas não apareceram ao que me fizeram já perder 4 horas à espera, na última já não consegui por não ser o titular.

O atendimento e pessimo, do atendimento ao cliente ha esclarecimentos para todos os gostos, uns dizem uma coisa outros outra... relativamente a factura gratuita e uma tanga dizem que dão factura gratuita e se uma pessoa se atrasa num pagamento durante o ano tem pagar essa tal factura que devia ser gratuita... pessimo serviço

Cansam com tanta chamada de marketing. A abordagem da empresa demonstra bem como é gerido o negocio, e sem qualquer cuidado com o cliente ou possível cliente. Se ja são rudes antes de ser cliente, imagine-se depois. A evitar !

3 pessoas me ligaram para alterar o contrato. A primeira, uma senhora educada, ficou de ligar novamente. A 2a. pessoa, um rapaz que queria tirar satisfações sobre o tema de assunto com a 1a vendedora. Quando estou a agradecer a chamada e desejar boa noite, esse desliga na minha cara. O 3o. liga e pergunto se tinha sido com ele que eu tinha falado hoje mais cedo, ele respondeu, " porque raio estaria eu a ligar duas vezes para a mesma pessoa" perguntei como era possível utilizar tal linguagem com uma cliente potencial, ele acabou por dizer com forma xenófoba que eu devia aprender a falar português. Isso me faz pensar que tipo de empresas de telemarketing estão a ser contratadas, que tipo de treinamento, que princípios existem ali? Onde isso vai parar!!!

Pedi uma nova ligação. Como pedi 10 kva a entidade distribuidira disse que nao podia ser. Nunca mais disseram nada. Tive 15 dias a espera e so soube pela EDP. Muito muito mai

É inadmissível a maneira vergonhosa como eles atuam com os clientes e como processam as coisas. Uma carta de acordo de pagamento solicitado em dezembro chega dia 08/01/2020 com a data de emissão dia 26/12/2019 com uma data de limite de pagamento até dia 23/12/2019 ou seja ainda antes da carta estar emitida já estava em atraso o pagamento em 3 dias !!! Pela 2 vez acontece isto quando se fala com o apoio nada fazem além de tentarem novo acordo , ou seja não resolvem os erros constantes que eles fazes ou o sistema . Por duas vezes é emitido aviso de corte não sendo minha culpa pois quero fazer os pagamentos mas são cancelados os acordo por falta de pagamento sendo a ENDESA que não envia as cartas com datas correctas . Vergonha esperar usufruir do 12 mês e sair desta empresa que não tem o mínimo de respeito com os clientes. Além de ir fazer queixa com as provas que tenho as cartas com datas ridículas todas comigo

Gastam (provavelmente muito) dinheiro em campanhas de angariação de clientes na TV e na rádio, mas a ENDESA é para mim uma das piores empresas estrangeiras a operar em Portugal. Qualidade de serviço é igual à zero. Resolução de problemas/resposta a reclamações apresentadas abaixo de zero. Fica aqui uma estrela porque é o mínimo que se pode dar, mas nem essa estrela merecem. Veja-se as minhas reclamações no Portal da Queixa para conhecer uma experiência real do péssimo "serviço" que a ENDESA é capaz de oferecer aos seus clientes. Não merecem a nossa confiança, mesmo tendo campanhas de angariação/promoção muito apelativas e tentadoras.

Péssima empresa a nível de faturação pois geraram-me uma confusão com os valores a pagar e nunca mais via a situação resolvida. O atendimento ao cliente também deixa muito a desejar. Não volto mais a ser cliente!

Não aceitam um " Não estou interessado" e ligam toda a hora com números diferentes. Que abuso!

Hoje fui contactada, por uma sra não sei o nome, mas poderei chamar de Mal Educada, que lhe disse que não estava interessada e que me disse para eu me ir tratar, porque não quero rentabilizar o meu dinheiro, começou aos gritos comigo e quando lhe perguntei o nome desligou-me o telefone na cara. A Sra. D. Mal Educada deve angariar muitos clientes assim

Um obrigado pela atenção com que o vosso colaborador Júnior Félix se disponibilizou a tentar solucionar o problema que lhe foi apresentado; depois de eu ter contactado a Endesa , na pessoa de outros funcionários, bem como a EDP distribuição ( estes sim, muito antipáticos na abordagem do problema ) surgiu este vosso colaborador merecedor de elogio. Um muito obrigado. Rui Abreu

Fui abordado por um tal Tago Tavares que deve de ter sido o pior comercial que alguma vez me contactou. Veio-me com uma conversa que eu tinha sido sorteado para ter um preço especial ,e quando lhe disse que ja era cliente endesa ele ai da teve o despeito de fazer um Ummmmmm, como que a desconfiar. Srs da Endesa por favor escolham melhor os vossos comerciais, é que infelizmente hoje em dia qualquer Merda vai para comercial do calcenter

Uma miséria, pior dos piores. Nada de profissionalismo, nem seguir sabem processar os faturas en condições. Nunca tem resposta adequada para os assuntos pendentes. Ja a quase 2 meses estou a espera de 2via da factura. Nao recomendaria por nada.

Descontos que são só para angariar clientes, na partição sao uns chulos do pior, só sabem retirar dinheiro aos clientes e não justificam nada. Péssimo

É estranho uma empresa andar a pescar à linha clientes por telefone, a quem ligam várias vezes depois da pessoa ter dito que não está interessada em mudar para a Endesa. Só lhes falta entrarem pela nossa casa dentro, com uma pistola na mão e com o contrato para nos obrigarem a assinar. Empresa que tenta arranjar clientes assim, deve ter pouco ou nada para oferecer.

Estou a tentar ativar o serviço de gás na Endesa desde 02/10, sendo que estou sem gás em casa desde 04/10. Apesar de todos os esforços para remendar esta situação da minha parte, ligando tanto para o apoio da Endesa e da LisboaGás, foi-me sempre comunicado que teria sempre de ser a Endesa a entrar em contacto comigo com agendamento do técnico da LisboaGás e do inspetor de gás. Foi marcada a instalação + inspecção para a manhã de 11/10, entre as 10H00 e as 12H00. Pedi esse mesmo dia no meu emprego para estar disponível em casa para receber os técnicos. O grande problema foi que, o técnico da LisboaGás efetivamente apareceu, mas o inspetor necessário para que o técnico abrisse o gás não foi de todo marcado pela Endesa. Quando liguei à Endesa para perceber o que aconteceu foi-me dito que isto só aconteceu porque não autorizei a partilha de dados a terceiros através do MyEndesa. Ora, o MyEndesa esteve-me bloqueado até ontem à tarde (10/10), e a marcação foi feita a 09/10 e nunca me foi dito por parte da Endesa que eu teria que ceder dados para que a inspeção fosse devidamente marcada. Resultado disto tudo, é dia 11/10, continuo sem gás, faltei ao trabalho, o técnico do LisboaGás perdeu tempo do seu dia a vir a uma casa que não tem inspetor e a Endesa só consegue marcar com urgência a próxima ativação para dia 15/10, o que equivale a outro dia perdido.

Pior erro de sempre ter contratado o serviço. Por ser uma garagem solicitei a potencia mais baixa. Fui informado que naquele contador dispensava contagem que a mesma era enviada pelo próprio contador. para meu espanto cobram me na primeira fatura 30.70 cêntimos. ligo a reclamar dizem que fui taxado por estimativa que houve um erro e dizem ainda que posso pedir a refaturação dando os valores que constam no contador. Aguardo dias e dias e nada de refaturação passa um mês recebo 2ª fatura de valor semelhante...cada vez que ligo dizem para pedir a refaturação dos dois valores. por se aproximar a data de corte paguei a primeira na esperança de ter o valor que paguei a mais em credito. apos mais uma chamada dizem me que o acerto será feito apenas na 3ª fatura. ATENDIMENTO PÉSSIMO, VERGONHOSO, TODAS AS CHAMADAS QUE FIZ ATENDERAM EM PORTUGUÊS POUCO CLARO.

Pena não terem estrelas negativas. Pior expriencia que já tive a nível de profissionalismo ZERO atendimento ZERO. Estou impedida de fazer acordo com outra distribuidora de gás porque estes senhores desde Agosto que não cancelaram o meu contrato. Para resolver, tenho de fazer papel de administrativa para eles. Coloquei 1 estrela porque fui obrigada a tal para submeter este comentário

NÃO QUERO PERTENCER Á ENDESA ANULEM JÁ O MEU CONTRATO!

Larápios à solta até para encerrarem um contrato cobram taxas de serviço e se não pagarmos enviam cobrador do fraque. Esbirros!

Uma vergonha a empresa de telemarketing que representa a endesa devem ir contratar os miúdos a saída da escola segundaria pois não sabem aceitar um simples "não estou interessado"

Pior empresa de serviços! À 11 dias à espera que liguem a eletricidade e no callcenter cada chamada é uma explicação diferente. Não recomendo a contratar. Já fiz reclamação no Livro de reclamações electrónico

Solicitei o cancelamento 4 dias após assinado o contrato, 2 semanas depois eu rebedo um e-mail a falar sobre a ativação do serviço. Novamente liguei para endesa e fui informado que nao havia registo de cancelamento do contrato e que eu teria que aguardar a ativação para cancelar o contrato e mudar.

Nunca mais, o pior serviço que já vi em mais de 30 anos de cliente de eletricidade

O maior fiasco de todos os tempos... Promessas... Só promessas! Quando chega a altura de pagar e depois de todos os preços atrativos que nos prometem chegamos à conclusão que num ano conseguimos pagar mais de 200€ do que na EDP. Vergonhoso. Felizmente já os mandei dar uma volta. Não aconselho a ninguém a contratação dos serviços da Endesa.

Fui contactada pelo menos dez vezes sem mentira nenhuma para ser cliente dessa empresa onde supostamente eu iria pagar menos. Formalizamos o contrato e no final de dois meses veio uma fatura de 380 euros para pagar ... Não sei o que fazer pois pra já não consigo falar com ninguém e os atendentes são péssimos não sabem me explicar nadaaaaaa... Alguém aqui pode me ajudar? Já li os comentários a cima e estou chocada.

Empresa que desrespeita os seus clientes. A assistência a clientes só serve para empatar, porque não resolve nada aos clientes, tornando a empresa estanque ás reclamações e alguns ainda são mal educados quando não têm argumentos para justificar as más práticas da Endesa.

A Endesa tem o hábito de não remeter facturas dos consumos e exigir o pagamento dos respectivos valores. Há dias, dei conhecimento à Endesa da falta de recebimento da factura de electricidade e gaz em Maio, e agora recebo dois avisos - um de 50,13 e outro de 49,96 € - em vez de satisfazerem o meu pedido. Só com facturas com referencia aos consumos devidamente identificados, pagarei os ditos valores. À Endesa falta-lhe o tacto e diligência no tratamento com os clientes. POSSO, DEVO E MANDO, eis o lema da Endesa, talvez apoiado na ERSE . CPE PT 0002 0000 0139 0069 GK

Já disse que não estou interessado e continuam a insistir ligando de 500 números diferentes, só digo isto podem ligar há vontade porque vou bloquear TODOS !!

Nunca fui cliente Endesa, mas conheço várias histórias de horror em primeira mão. Desde um corte de Luz a uma sexta feira (de modo a que a Luz só possa ser restabelecida na segunda feira seguinte). Corte de Luz esse INDEVIDO, pois o corte foi originado pela suposta falta de pagamento de uma factura com quase um ano, factura essa que se veio a comprovar ter sido PAGA!. Desde facturas com valores absurdos (de CENTENAS de euros) que depois não se conseguem reclamar devido ao péssimo/inexistente Serviço de Apoio ao Cliente. Mas pela minha parte, que não sou cliente, a minha queixa são os contactos MUITO frequentes. Para começar, nunca facultei os meus dados à Endesa, e muito menos dei qualquer autorização para que me contactem. Estes contactos chegam a suceder três vezes por dia, todos os dias incluindo fins de semana. E acontecem a partir de números diferentes, o que torna inócuo o bloqueio dos números. Espero que com a entrada em vigor do RGPD esta situação possa ser denunciada e corrigida

Tenho o mesmo problema da ultima factura com um valor doido e não consigo falar com ninguem. É inadmissivel.

São dos piores, do atendimento de péssima qualidade ao resto todos que nem chegou acontecer, pois cancelamos antes. Ficamos duas semanas ou mais a espera da ida dele na nossa casa fazer a ligação,ficamos a espera e ninguém apareceu, remarcaram e novamente ninguém apareceu. Horrivel péssimo trabalho, total falta de respeito

Mais uma empresa a praticar "assaltos à mão armada" aos bolsos dos portugueses.

Pena não conseguir dar zero! são péssimos! cobram o que querem, a factura não menciona o numero anterior de consumos, apenas colocam o que consumimos e não o numero anterior... assim cobram o que querem. Pedir para cobrarem um valor mensal mínimo, nem vale a pena, pedir fatura mensal... essa então nem em sonhos. Cambada de incompetentes!

Só não dou zero estrelas, porque não existe!! Seus ladrões!! Mas deixo a minha denúncia em comentário e não recomendo a ninguém!! Saiam da Endesa enquanto antes!!! Passo a citar aqui, por escrito e como forma de denúncia, as últimas facturas da luz recebidas e que estão em anexo, pela empresa denominada Endesa e que peço que leiam com atenção e que partilhem esta minha publicação, que é um claro exemplo de extorquir dinheiro as pessoas e que sugiro que, quem for da Endesa, que saia o quanto antes para não terem essas surpresas e que não recomendo a ninguém. Aconteceu comigo, mas que poderia acontecer para quem está a ler agora, ou a familiar ou um amigo próximo. Fatura 1 (em anexo) Data do documento: 05.02.2018 Período de faturação: 27.12.2017 a 25.01.2018 (31 dias) Valor: 220,73€ Ao receber esta fatura (e com bastante espanto, pois nem em uma mercearia tem esses valores e dado que são apenas 2 pessoas em casa), tento ligar de pronto ao número de Apoio ao Cliente várias vezes e em diferentes turnos do dia… Estive 10 minutos em cada chamada a espera e em cada vez que tentei ligar e nada, até que passa uma gravação de voz para deixar o recado por correio de voz e nada… A informação que deram, foi que, a mesma caixa de correio de voz estava cheia… Logo a seguir, veio uma outra gravação de voz (e desta vez, em espanhol… que até parecia que eu estava em Espanha…), dizia para eu marcar o número para o qual eu estava a ligar (telemóvel ou fixo), para eles ligarem para mim mais tarde… e mais uma vez, nada… Dizia que o número era inválido… Péssimo serviço ao cliente… Enviei então um email e com aviso de leitura (e leram), em que o assunto seria: “Reclamação e rescisão de contrato” e que tem eles, por Lei, 14 dias úteis para responder e que não tive resposta … Ao invés disso, enviaram uma outra fatura (Fatura 2, em anexo), que passo a citar e que mais uma vez, os valores altíssimos: Data do documento: 14.02.2018 Período de faturação: 27.12.2017 a 25.01.2018 (31 dias) Valor: 136,46€ E passados cincos, a Endesa envia uma outra fatura (Fatura 3, em anexo) e esta fatura, é um exemplo e verdadeira face da Endesa: uma empresa que não passa de extorquir dinheiro as pessoas… Em apenas 17 dias, faturam 149,50€…. Fatura 3 (em anexo) Data do documento: 19.02.2018 Período de faturação: 27.01.2018 a 12.02.2018 (em 17 dias) Valor: 149,82€ Descartei a hipótese de ser um problema com alguns dos aparelhos domésticos cá em casa e que puxasse mais pela eletricidade, pois um técnico da EDP, verificou que está tudo em conformidade com as tomadas e a fiação. Descartei também, a hipótese de ser serem faturas indevidas (pois errar, é humano e não somos infalíveis), mas quando recebi a “fatura 3” (em anexo), claramente, conclui-se que esta situação é um ASSALTO aos bolsos das pessoas. Mais uma vez, peço que partilhem esta publicação e não recomendo esta dita empresa a ninguém. Agradeço a todos a atenção dispensada, Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Simas

Péssimo apoio ao cliente! Evitar a todo o custo! Fácil de aderir, muito dificil de contactar para resolver problemas.

Só não dou zero estrelas porque não é possível, andam a bater à porta da casa das pessoas insistentemente e de modo incomodativo para as enganar e aproveitam-se das pessoas idosas e com pouca saúde. Conseguiram que a minha avó, que está a recuperar de um AIT, assinasse um contrato de rescisão com a EDP e de adesão à Endesa, não deixaram quaisquer papeis de contrato e rescisão, não respondem a email ou cartas registadas com aviso de recepção, com o pedido de cancelamento do contrato indevido. Enganaram a minha avó fazendo-se passar por colaboradores da EDP que estavam a realizar a substituição dos contadores. Uma vergonha de empresa e uma vergonha para o nosso pais e para o país vizinho, realmente vale a pena relembrar o velho ditado popular, "De Espanha...

Uma colaboradora a mascar pastilha de todas as vezes que falei com ela ao telefone e pede-me o NIB??? Jamais digo o NIB por telefone quanto mais a alguém que, não a vendo, é impossível não fazer juízos de valor... Temos pena mas não mudo...

Fiz o contrato com a endesa online à mais de uma semana e ficaram me contactar. Tenho tentado ligar quase todos os dias para saber se já restava finalizado ou não o contrato, mas fica-se à espera mais de 10 minutos e depois quando se fala com o operador diz que não têm sistema e para ligar no dia seguinte. Como é possível estarem à uma semana sem sistema e sem dar qualquer informação a um futuro cliente?!!!

Têm gente a bater de porta em porta com uns coletes a dizer 'luz e gás' que até lhes dá um ar profissional, mas na verdade são comerciais com muita lábia que ganham a vida a convencer as pessoas a aderir à Endesa. Chegam mesmo a enganá-las, fazendo-se passar por outros serviços. Pedem a factura do último mês para fazer uma "actualização no sistema" (ou oferecem-se para substituir o contador para um modelo mais avançado, ou outra história qualquer que inventem na altura), pedem o Cartão de Cidadão, fotografam ambos os documentos e usam esses dados para a abertura do contrato. Sei disto porque recentemente fui convidada a integrar a equipa e acompanhei um desses senhores a bater à porta de pessoas de idade e de estrangeiros na zona da Graça, em Lisboa, por serem "mais fáceis de enganar". Escusado será dizer que recusei a oferta de emprego. Apelo ao bom senso do cidadão português, por favor não mostre o seu documento de identificação e muito menos deixar fotografá-lo. PS: A Iberdrola faz o mesmo.

Tenho acompanhado, a muita publicidade que esta empresa coloca à disposição do consumidor. E achei esta campanha que está a decorrer, muito aliciante ... Uma factura sem pagar no final do ano!... Seduzia-me! Mas... estes comentários, que encontro aqui?... Em nada me seduzem...

apesar das varias tentativas telefonicas, até agora nao consegui qualquer atendimento, deixo aqui a mensagem a fim de que a endesa saiba o que penso, pois o custo do ultimo mês nada tem que o justifique, pois para além do uso ter sido o habitual, ainda estive uma semana no estrangeiro (15-20). Talvez atraves do facebook, onde tb fiz a queixa, me expliquem este triplo montante custo que mais parece ser um "extra" para pagamentos de subsidios de natal, fico a aguardar, para decidir se termino ou nao o contrato recente que tenho com eles...

Venho por este meio manifestar a insatisfeito com endesa Estando a deslocar-me 2 em 2 semanas fazerem marcação para estar no local para ligar a luz e faço 120km fazendo 4 vezes e ninguém apareceu no local estando das 8 horas ate as 18horas sem qualquer resposta passando varias vezes a ligar para ENDESA e ninguém atende no apoio ao cliente .Mas caso contrario ja de adesão ao cliente ja atendem logo para fazer contratos novos isto para mim e Burla . aguardo um contacto da parte da endesa o qual dizem que e co a edp e a edp diz que e com a ENdesa . Fica o aviso Estando 10 trabalhadores parados durante 2 semanas vergonhoso

É só uma empresa de pessoas sem responsabilidade é sem algum curso de progressão com EDP !!! Igual a CME.

e triste fazer 4 marcações e nem aparecem e nem atendem os telefones a informar o clientes e uma empresa com falta de credibilidade com as pessoas

aderi a endesa e até agora só tenho a dizer bem

Acabei de aceitar por telefone o contrato com a Endesa... Porque tinha um desconto de 11% durante 1 ano, tenho 15 dias para reverter o contrato e disseram-me que terminavam o contrato com a EDP. Vamos ver se trabalham bem. A operadora do telemarkting era pouco competente, mas lá conseguiu a comissão.

São a baixo de zero ontem cortaram me a luz pois supostamente tinha 3 fatura em atraso 2 que já tinham passado da data limite e outra que passa dia 25/12 ou seja ainda faltam 2 semanas depois de eu insistir mt la me dizeram k afinal era só 1 de 25€ uma confusão pois nesse mês recebi 2 fatura k me disseram que eram acertos uma calamidade são um horror vou mudar

Gatunos e aldrabões a fazerem-se passar por outras empresas com o propósito de obterem novos clientes

vergonha de empresa. Sao uns vigaristas e ainda por cima passam a vida a ligar apesar de nao querermos o serviço. A evitar.

Não sou cliente nem pretendo ser. Agradeço que parem de ligar de ''500'' números diferentes para o meu telemóvel. Muito incomodativo e não percebem ao primeiro "NÃO ESTOU INTERESSADA" Nem 1 estrela merecem....

Pior empresa de eletricidade do país. Ainda hoje vou rescindir com a Endesa.

Não gostei nada da experiência. Pouco profissionais. Mandaram-me uma carta a pedir o NIF (o mesmo que está em todas as faturas recebidas); a leitura por telefone funciona mal ou não funciona, resposta da operadora: sistema em baixo; no entanto ligam-me diariamente há 2 semanas, varias vezes por dia para vender "promoções", uma das vezes atendo para repetir que me liguem fora do horário de trabalho - mas o operador está na brincadeira com um colega e não responde. Ligo para reclamar ao nº de atendimento ao Cliente para pedir que parem com as chamas de marketing e do número de atendimento dizem que não podem registar a queixa porque o sistema está novamente em baixo. Aviso que vou mudar de operadora: resposta " O mercado é livre". Acabei de mudar.

Sr. José Morgado. A mim também me acontece. Ninguém me atende e a fatura nunca mais chega. Temo pelo resultado disto! Quem mais está nesta situação?

A pior empresa entre as que já escolhi antes, que decepção...

ATENÇÃO: O comercial da Endesa que apresentou os descontos todos para o contrato se tornar apelativo explicou também que a rescisão que tinha com a companhia anterior seria feita por eles e, desde Março a Julho continuei sempre a receber facturas da "antiga" companhia nenhuma da Endesa até Julho que vieram facturas de Abril, Maio e Junho. Tentei desde início de Julho falar com eles e até hoje ainda ninguém me devolveu a chamada nem consegui falar com ninguém da Endesa pelo número que eles deixam (800 10 10 33). Quem estiver a pensar mudar para a Endesa pelos descontos que eles fazem, pense novamente e arranje outra companhia: quem numa paga, noutra não fica a dever)!

Fazem estimativas, mesmo quando ligamos para informar a leitura do contador. Fiz uma rescisão de contrato por mudança de residência, dificultaram e disseram que tinha que avisar 50 dias antes. Mandei a tal carta, e seis meses depois me cobram esses meses todos dizendo que o serviço ainda estava ativo. E agora um comercial bate à porta da minha avó dizendo fazer apenas atualização dos dados e quando ela me mostra os papéis. .. Contrato com a endesa! Empresa age com má fé, simplesmente não respeita os seus clientes.

que se passa com a Endesa? Não atende telefone, não manda factura,. Estou aguardando duas facturas e nada? acho que assim ...

Incontactáveis por e-mail ou por telefone. Só do serviço de contratos é que alguém atendeu. Uma confusão com as facturas. Estou arrependida de ter celebrado contrato com eles e só quero ver a empresa pelas costas.

Que pesadelo de empresa. Querem é tacho, o cliente que se lixe. Nunca mais faco negócio com espanhois. Caraca.

A reclamação à meses. Não vale a pena!

Esta empresa não respeita ninguém. Estou a ser constantemente incomodada com telefonemas de uma empresa subcontratada da Endesa. Já enviei e-mails (aos quais a Endesa não se digna dar resposta) e quando telefono para os números da Endesa nunca ninguém resolve nada. Liga-se para a sede em Paço de Arcos e é a mesma coisa.

Eu gostava de saber quando é que Balcao Digital está a funcionar. Parece que é preciso tirar um curso para colocar tudo a funcionar.

Bom dia estou á espera de ser contactado para ver qual a nova modalidade para poder poupar na factura pois a EDP fica-me mais barato 4,00€ por mês .

Mais uma empresa a praticar "assaltos à mão armada" aos bolsos dose portugueses.

Mto boa experiência fez o k promete um desconto apelativo no total da fatura

a endesa e um nojo. Cheguei a pagar quase 300 euros de luz. Deviam ter vergonha e parar de enganar as pessoas,principalmente os velhotes como e o casa do meu avo e do meu sogro que caem sempre na esparrela.So tenho uma pergunta: como pode a endesa vender a luz mais barata se a compram a EDP?nao se deixem enganar'!

Não se justifica uma empresa com esta dimensão sem nº de FAX.

recebi 220 euros para pagar deles e sou edp não pago!!!!

Só servem para chatear a cabeça

eu hoje fui abordado telefonicamente para me tornar cliente com 20% na factura electricidade e 20% na do gáz , acho tanta fartura que ate me faz azia , ja fui cliente uma vez e o problema era no envio da contagem visto que na altura era so eléctrica, alguem sabe desta campanha e se vale a pena ...nao estou muito interessado mas.....

Desculpem deixam muito a desejar como Agentes na área da Luz, estou com vocês desde o inicio mas mudaram a qualidade de serviço do dia para a noite, mas conforme se entra também se sai, não dão atendimento nenhum ao Consumidor digo vou mudar mesmo que pague mais noutra porque parecem um Empresa vão de Escada António Martins

telefonam para as pessoas do número 221200219 sem ninguém responder...tristes...

A única coisa em que são bons é a enganar! E mesmo assim não sei... Deviam ir presos!!!!!!!!!

São piores que uma praga de melgas - não param de nos massacrar com chamadas telefónicas.

Deviam ir de cana, estes imbecis que perseguem as pessoas com publicidade e contos do vigário.

Em Maio estes "senhores" bateram á porta dos meus pais a oferecer os seus serviços. No mesmo dia eu liguei para a empresa e mandei cancelar o contrato ao que me disseram que este seria anulado. Qual o meu espanto quando 1 mês depois recebo uma fatura da Endesa com 70 euros para pagar. Mentiram-me. Nunca cancelaram o contrato!! E também aos meus pais quando disseram que estes iram pagar menos de luz, quando com a EDP pagavam apenas 35, 40 euros luz. Só tenho uma palavra a dizer.... VIGARISTAS!!!!

fodasse parem de massacrar a vida de uma pessoa.telefonam me sistematicamente a pedir contactos pessoais...tenho mais q fazer

Muito má impressão. Marketing estupidamente agressivo que só afasta clientes. Não contratualizo com a vossa empresa.

Hoje dia 29/01/2015, recebi a Vossa fatura n.º XN158802092, até aqui tudo bem, não fosse o facto de a data limite de pagamento ser no dia 22/01/2015, sendo que isto já aconteceu pelo menos 4 vezes, como se isto não bastasse liguei 9 vezes, repito 9 vezes para o nr. 800101033 e de todas as vezes me desligaram o telefone na cara, por não gostar da vossa forma desorganizada de trabalhar venho por este meio informar que tomarei as diligências necessárias para com a maior brevidade possível, mudar de fornecedor energético. Isabel Leandro Ferreira NIF: 222 399 864

uma vergonha de atendimento, já tentei contactar estou tempos e tempos à espera e não atendem, pedi para ser contactado e já faz mais de uma semana que não dizem nada!!!

Quero deixar aqui o meu profundo desagrado por essa empresa. Voltei de férias e sem luz na minha residência, contactei essa empresa e foi-me dito que tinha a fatura do mês de Maio em atraso juntamente com a de Agosto, não me tendo apercebido que faltava pagar o mês de Maio na minha boa fé paguei todas as outras. Voltei a contactar e perguntei se não seria suposto enviar um segundo aviso, foi-me dito que me tinham enviado mas poderia ter-se extraviado vergonha. Perguntei para quando o restabelecimento da energia e fui informado que iria demorar até 45 dias uteis. Essa empresa só demonstra que não tem respeito pelos seu clientes.

Ex.mos sr Não sou vosso cliente, nem tenho casa própria tampouco, o que eu tenho para vos dizer é muito simples: de à quatro dias ao dia de hoje tenho sido "bombardeado" com chamadas de números privados,( uns atendo,outros não), hora a hora,constantemente,de manha até ao final da tarde. Gostaria, primeiro de saber como adquiriram o meu número para me contactarem e segundo pararem desde já com esta palhaçada, caso contrario terei que tomar outras medidas. Agradeço a vossa colaboração.

Experiência não Há nenhuma! Parece que não vale a pena tal coisa.

Caros srs. como sócio da DECO com o nº 2264959-09 aderi á vossa oferta de electrecidade e até hoje sem nenhuma resposta vossa, tentei por contacto telefonico e a resposta da colaboradora foi a seguinte: pedimos desculpa mas será para breve. Já lá vão uns meses largos, o que é certo é que veio cá a casa um tecnico alterar a potência que foi pedido de 6.9, para 5.75 kws, mas continuei a pagar á EDP como estáva 6.9 kws. Perante este silÊncio vosso só me resta cancelar o debito direto que me foi pedido e mudar para outros fornecedores mais crediveis...