Fica longe desta loja. Comprei um novo Samsung Galaxy S10e em 21/07/2019 nesta loja Best Buy localizada em 1072 Willow Rd, Northbrook, IL 60062. O vendedor avisou que havia uma promoção que exigia pagamento de $10 por mês apenas por 2 anos, e depois disso eu serei proprietário do smartphone. De acordo com sua explicação, eu precisava pagar $31,25 todos os meses, mas a operadora vai conceder crédito em conta de $21,25, então o valor real exigido era de $10 por mês. Eu tenho uma caligrafia de vendedor que diz "crédito em conta de $21,25 da Sprint durante 24 meses". Com exceção da caligrafia, nenhum dos documentos do contrato contém ou indica que um valor diferente de crédito em conta da Sprint, além de $21,25, será dado.No entanto, a primeira factura que recebi após a compra mostra que a Sprint me dá apenas $10 de crédito e que tenho de pagar $21,25 todos os meses durante 2 anos.Em 16/09 liguei para a Sprint e fui informado que o valor do crédito de $10 está correcto para conta actualizada, e se eu quiser crédito mensal de $21,25 deve ser uma nova conta ou uma linha recentemente adicionada, sobre a qual o vendedor não mencionou. O representante da Sprint também confirmou que não há nada que eles possam fazer por mim, pois esta é uma questão de conformidade de vendas da Best Buy.Same day parei nesta loja para discutir este assunto, mas eles não foram cooperantes e se recusaram a assumir a responsabilidade pelo erro. Tanto as vendas como o seu gerente continuaram a tentar cometer este erro, argumentando que eu interpretei mal a explicação deles sobre o contrato, apesar de eu lhes ter apresentado a caligrafia dos vendedores que mostra claramente "crédito de $21,25 em notas da Sprint durante 24 meses".Tentei também contactar o gerente da loja por telefone e e-mail, que ainda não respondeu ao meu pedido.Eu não teria comprado o bem se o vendedor da Best Buy tivesse fornecido informações corretas e não tivesse exercido uma tática de vendas enganosa. Sua resposta tem sido totalmente pouco profissional e o que eles têm feito é apenas culpar o cliente, mesmo estando em falta. Horrível.

Eu encomendei um artigo para a recolha do passeio. Exactamente 2 horas depois, recebi um e-mail: Por seu pedido, fizemos as seguintes actualizações ao seu pedido: alterámos o(s) item(s) da recolha para o envio. Eu NUNCA fiz o pedido --Best Buy decidiu mudá-lo da recolha para o envio por conta própria. O site Bestbuy não me deixou cancelar o pedido, dizendo que estava sendo preparado. Por isso liguei para o serviço ao cliente deles. Depois de passar cerca de 30 minutos, o agente cancelou a encomenda - e disse-me que tinha de esperar 10 a 15 dias por um reembolso. Então diz-me... esse serviço é de uma estrela? Tens toda a razão!