Nunca opte pela entrega. Toda a entrega é subcontratada. Comprámos um conjunto de novos electrodomésticos de cozinha e fizemos a entrega. As pessoas da entrega danificaram a nossa casa. Muitos de nós não somos responsáveis e para trás e para a frente mais tarde, o Home Depot correu-nos em círculos enquanto aparentava tentar fazer a coisa certa. Passaram-nos de departamento em departamento apenas para dizer que a reclamação foi resolvida sem fazer absolutamente nada. Eles nos desgastaram correndo em círculos, passando horas ao telefone com diferentes representantes, sem sucesso. No final, nós ficámos a reparar os danos na nossa casa sem qualquer compensação.

O meu marido e eu fomos à melhor compra com um orçamento específico na esperança de comprar uma máquina de lavar, secar e um computador de mesa. A prioridade era a nossa máquina de lavar e secar e, realisticamente, achávamos que o casamento não cabia no computador. Primeiro, Kristi (acho que esse é o nome dela), me ajudou nos aparelhos. Ela era paciente comigo, embora eu tivesse um bebê ativo correndo por aí. Depois, o Kevin embrulhou tudo. Eu acho que o Kevin era relativamente novo, mas era super simpático e conhecedor. Quando chegou a hora de dar uma olhada, Kevin teve alguns problemas ao aplicar um desconto que eu achava que eu era elegível. Foi quando o Terrance interveio. Eu acredito que ele pode ter sido um supervisor? Não tenho a certeza. Em última análise, eu não era elegível para o desconto, mas o Terrance ainda encontrou uma forma de, pelo menos, obter uma instalação de cortesia. Eu também não posso esquecer a Alina (penso eu). Ela era uma jovem senhora que me ajudava na troca do meu laptop. Ela era paciente, gentil e foi acima e além do que eu lhe pedi para fazer. No geral, a equipe foi muito amigável e certamente superou nossas expectativas. Vou continuar a dar-lhes o meu negócio porque me senti apreciada como cliente.