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Pedro Matoso: Empresa de consultoria especializada em software de gestão hoteleira com mais experiência e presença no mercado.

Esteja ciente de que este tipo não está a aceitar devoluções em TODOS os componentes eléctricos. Eu comprei um elemento de cozimento com a intenção de instalá-lo no dia seguinte. O cliente cancelou e eu voltei para devolver o elemento. A parte que eu estava tentando devolver estava em perfeita forma, nunca sendo instalado ou jogado com ele. Para minha surpresa, o proprietário do local recusou-se a aceitar a devolução. Ele apontou algum sinal na lateral do balcão de que todas as peças elétricas não são retornáveis. Escusado será dizer que eu não fui informado dessa política no momento da compra. Não vou perder meu tempo comprando nada dessa loja novamente. Má selecção, preços ultrajantes, mau serviço ao cliente. Experiência muito decepcionante.

O que aconteceu ao serviço ao cliente da pequena cidade? Eu fui ao Home Depot local e só precisava de fazer algumas perguntas. A primeira pessoa, um velho rabugento, rolou os olhos e parecia terrivelmente irritado por eu ter pedido ajuda. Quase fui atropelado por empregados que conduziam um carrinho grande. Fui agarrado pela mulher que limpava as máquinas de auto-controlo e eles só tinham uma pessoa a verificar as pessoas. Foi uma experiência terrível. Eu irei com prazer a qualquer outro lugar, para conseguir o que eu preciso.