Há pouco mais de um ano, paguei 50 dólares para medir o chão da minha casa. O acordo era se eu pagasse 50 dólares do que os 50 dólares sairiam do custo do projecto se eu escolhesse fazê-lo. Na altura eu não escolhi avançar com o projecto, por isso eu sabia que não ia receber o crédito pelos $50 quando finalmente avancei com o projecto, no entanto eles também purgaram a minha informação de medição do sistema deles. Agora, para avançar com o projeto, eu precisarei pagar mais $50 pelas medições e esperar por um compromisso aberto. Engraçado como eles ainda têm meu nome, endereço, número de telefone e podem ver que eu paguei $50 pelas medições, quais as medições em si foram apagadas. Isto é obviamente um estratagema para conseguir mais $50, mas em vez disso, provavelmente vou levar o meu negócio para outro lado.

Contactei-os antes por telefone sobre uma peça de substituição para a minha máquina de lavar louça, a pessoa que atendeu a minha chamada foi muito rude, não tinha a peça em casa e com a maior impaciência começou a pedir as minhas informações para encomendar a peça, Como vai pagar por isto?, e quando não lhe dei as informações ele prontamente desligou-me o telefone. Alguns anos depois da minha primeira experiência, cometi o erro de ligar para eles para ver outra parte do aparelho universal antes de fazer a viagem à loja, disse ao senhor que atendeu a minha chamada o que é, mas para minha sorte não consegui me lembrar do número do modelo, ele começou a me educar como isso é importante e como você tem que me dar informações para lhe dar informações, lembrei-me da voz então. Puxei o número modelo e liguei-lhe de volta, ele procurou o número do item e disse-me para guardar este número para que não o voltássemos a procurar e ler alguns dígitos! E tal como a minha experiência anterior, com a mesma rudeza e impaciência, ele começou a pedir as minhas informações para encomendar a peça e tê-la pronta para recolha num dia ou dois, eu disse-lhe obrigado mas... e ele desligou o telefone (novamente). Aparentemente, a pessoa que atende o telefone tem a atitude errada. Eu comprei alguns itens diretamente da loja e não experimentei o tratamento terrível. Eles precisam aprender como ganhar um cliente.