Ulrich Kaun: Gutes Fleisch. Freundliche und schnelle Bedienung.

Jm A: Excelente, o melhor de Lisboa

No dia 29 de maio eu comprei um espremedor juntamente com uma garantia de 1 ano. Depois de 5 utilizações, parou de funcionar. De repente. Liguei para BBB e eles me enviaram para gppclaims.com . Gpp me disse que eles não podem me ajudar, pois não trabalham com BBB . Além disso, eles me disseram que eles só vendem planos de garantia para móveis e não para pequenos aparelhos. Eu liguei de volta para a BBB e desta vez eles redirecionaram minha ligação para Uniters.com . A mesma resposta, eles não podem me ajudar porque não trabalham com a BBB. Liguei novamente para a BBB e desta vez transferiram-me para o Serviço de Garantia que me disse que não vendem planos para pequenos electrodomésticos, por isso não posso apresentar queixa junto deles. Demorei 5 horas a ficar online, indo e vindo com aquelas 4 empresas e nenhuma foi capaz de ajudar ou responder à minha pergunta. Não é como se eu tivesse escolhido alguma empresa por mim mesmo. Minha pergunta é : BEd Bath and Beyond está nos enganando?

O pior serviço ao cliente de qualquer grande empresa que eu já experimentei. Se o seu produto estiver defeituoso, 1) você não poderá ligar para perguntar como corrigi-lo, pois a linha telefônica deles diz que não atenderam nenhuma chamada. 2) Você não pode enviar um e-mail a não ser para cancelar um pedido existente. Não há outras opções. 3) Para tudo o resto, você já descobriu como reembalar (um armário enorme na minha mala), levá-lo de volta para a loja, esperar em uma hora na linha para descobrir como lidar com o defeito. Desde março, você teve que descobrir como administrar o seu suporte ao cliente durante a Pandemia. Algo está seriamente errado com a gestão do Ikea. Alguém precisa de ser despedido. Estou farto deste lugar. Pergunto-me quanto mais negócios estás a perder.