Barkan D: Competência, seriedade, eficácia.

Joao Ferreira: Muito tempo de espera para carregar e descarregar

Tivemos uma experiência horrível na loja de bert kouns mas descobrimos que esta loja tinha o que precisávamos...a viagem extra de 20 minutos valeu bem a pena para o grande serviço ao cliente!!! Eu expliquei o que precisava e os associados de vendas fizeram tudo o que puderam para que eu fosse atendido...definitivamente só vão usar este depósito doméstico para futuros suprimentos!!!

O pior serviço ao cliente de qualquer grande empresa que eu já experimentei. Se o seu produto estiver defeituoso, 1) você não poderá ligar para perguntar como corrigi-lo, pois a linha telefônica deles diz que não atenderam nenhuma chamada. 2) Você não pode enviar um e-mail a não ser para cancelar um pedido existente. Não há outras opções. 3) Para tudo o resto, você já descobriu como reembalar (um armário enorme na minha mala), levá-lo de volta para a loja, esperar em uma hora na linha para descobrir como lidar com o defeito. Desde março, você teve que descobrir como administrar o seu suporte ao cliente durante a Pandemia. Algo está seriamente errado com a gestão do Ikea. Alguém precisa de ser despedido. Estou farto deste lugar. Pergunto-me quanto mais negócios estás a perder.