Parece que você sempre precisa perseguir um funcionário para conseguir ajuda e quando você encontra um, eles lhe dizem que não é o departamento deles. Há alguns empregados que se orgulham dos seus empregos e conhecem bem os seus departamentos e darão uma boa ajuda para encontrar o que você quer, mesmo que seja em outro local. Nota: Essa não é a norma e boa sorte em encontrar um gerente rapidamente. Passei uma hora a receber assistência sobre um item que encontrei listado na loja deles na internet e os funcionários não sabiam onde encontrá-lo no seu stock. Traga um almoço.

Encomendei um soprador de neve para a recolha da calçada. Eu recebi um e-mail dizendo que meu item estava pronto para a coleta. Cheguei ao local de recolha na calçada às 17:59 e a página da Internet dizia que a recolha na calçada estava fechada. Entrei na loja e fui atendido no atendimento ao cliente imediatamente, sem esperar. Depois esperei que eles preparassem o meu item de "recolha na calçada". Cheguei ao meu carro às 6:30 com o meu artigo. Estou muito aborrecido com esta experiência, encomendei-a online para a "recolha no passeio" para uma transacção rápida e fácil. Eu não queria estar na loja. Eu deveria ter acabado de entrar na loja e ter pedido a um associado para me ajudar em vez de encomendar online, pois teria sido mais rápido do que 30 minutos.