Ines P Antunes: Atenciosos. Impressões com boa qualidade. Óptima relação qualidade - preço. Recomendo!

Kelly Rausseo: Excelente trabalho, satisfeita. Obrigada

A principal linha de atendimento ao cliente da Sears (não necessariamente esta localização Tukwila) não reagiu e deu informações falsas ao tentar obter um reembolso para uma encomenda para a qual eu tinha três tentativas de entrega falhadas. A maior parte da minha comunicação (ou falta dela) foi com a empresa Pilot Delivery. Na primeira entrega me disseram que o caminhão estava muito cheio, na segunda vez que meu produto foi perdido e na terceira vez que meu nome estava em um produto diferente sendo entregue em uma cidade diferente. Entretanto, eu não recebi uma chamada durante a janela de entrega (como eles disseram que receberiam), nem uma chamada após cada falha na entrega. Você tem que ligar para receber sua atualização a cada vez, mas é muito difícil conseguir alguém que lhe diga o que está acontecendo com seu pedido e os próximos passos. Eles diriam que vamos telefonar para touch com uma atualização e você nunca receberá uma chamada de volta (eu os dei até uma semana às vezes). Muito mau atendimento ao cliente e frustrante que eu tive que tirar tempo do trabalho três vezes para não receber nenhum envio, nenhuma chamada, e nenhuma atualização do meu pedido. This was a period of almost a month and a half from when I ordered my product.After knowing I would not be receiving my product,  I started initiating a refund. Tanto o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears Outlet como os serviços de Entrega Piloto disseram que não poderiam emitir um reembolso. Fui mantido a falar com pessoas diferentes de cada vez. Depois tentei falar com os gerentes em ambos os lugares com o mínimo de sorte, deixando correio de voz, e e-mails com novamente, sem respostas! Até que um funcionário me deu o número para o escritório corporativo da Sears. A partir daí, eles puderam iniciar o meu reembolso rapidamente, depois de verificar que o Pilot Delivery tinha de facto perdido completamente a minha encomenda, e deram um rápido pedido de desculpas. Infelizmente, eu perdi muito tempo lidando com o problema, por isso não recomendo que se faça uma compra com eles.

Gosto muito de vir aqui para as minhas necessidades de melhoria de casa. A única coisa que encontrei de errado é que houve alturas em que ninguém está por perto para me ajudar com ideias ou o que estou à procura. Um tipo na zona do cortador de relva, um dia, enquanto eu estava a meio de uma aprendizagem sobre um determinado cortador de relva, decidiu que tinha outra coisa melhor para fazer e afastou-se de mim. Ele não parecia saber muito de qualquer maneira. Felizmente para mim, Tammy me viu lá e veio me ajudar. Outro empregado que se destaca é o Ed. Ele me deu muitas idéias, e maneiras de fazer as coisas. Por causa dele, eu comprei muitas coisas de lá. Estes dois parecem estar à procura de clientes, em vez de nós os procurarmos. Eu os achei muito conhecedores e apaixonados pelo que estão fazendo. Na verdade, eu fui vendida por eles em coisas que eu não tinha idéia, que eles sabiam que ajudariam a tornar meu trabalho mais fácil e melhor. A loja tem provavelmente tudo que você precisaria para melhorar a casa, e eles têm um desconto para veteranos. Eu acho isso muito simpático da parte deles. Devido a tudo isto, Council Bluffs Home Depot é a única loja de melhoria da casa para onde eu vou.