Jlp: Para comércio local podiam ser mais simpáticos.

Rui Cavaco: Carne de Excelência com um corte e atendimento perfeitos!

Chamei o meu filho Nick, que é um especialista no mundo dos aparelhos e ele sugeriu que eu comprasse uma nova máquina de lavar e secar roupa desde que ambas eram velhas. Fiz alguns preços e descobri que podia comprar uma máquina de lavar e secar roupa nova por cerca de 1.500 dólares. Hmmm!!!! que significaria cerca de $83 dólares por mês durante 18 meses. Pago isso ou chamo um reparador? Aqueles que me conhecem sabem que não sou uma chave inglesa. Telefonei e encontrei um lugar que me citou 60 dólares mais peças. Próximo passo, YouTube. Fiz uma pesquisa sobre o problema e não saberia, lá estava, um vídeo sobre o problema de filmar o problema para este secador Maytag em particular. Seguindo as instruções do YouTube, removi o painel frontal, localizei o detonador, removi e levei para a Cagles Appliances em Ontário, Califórnia. Falei com um representante de atendimento ao cliente chamado Ed. Assim que ele viu a minha ignição, ele me disse que já podia dizer que era ruim. Ele me mostrou como usar meu multímetro digital para testar a continuidade e ele realmente sabia do que estava falando.comentei sobre a minha surpresa ao ver que a Cagles ainda era capaz de operar mesmo com as grandes lojas de caixas locais que praticamente encurralam o mercado na área de eletrodomésticos.Ed me disse que a razão pela qual eles conseguem se manter no negócio é porque ele é de propriedade da família e operou durante 52 anos, a Cagles tem o maior sortimento de peças na costa oeste.a família Cagle trata seus funcionários como se eles fizessem parte da família Cagle, o que resulta em lealdade dos funcionários. Mais importante, eles tratam seus clientes como família. Ed disse que está com a Cagles há 12 anos e foi contratado em um aperto de mão pelo proprietário após uma breve entrevista. Ele adora o seu trabalho e nunca consideraria sair porque o dinheiro não é tudo. Eu achei isso muito inspirador e louvável. Contei a Ed a minha história sobre como eu bancava com a minha cooperativa de crédito local em vez de uma grande instituição bancária. Faço-o por causa do serviço pessoal que recebo. Sim, eu poderia obter melhores taxas de empréstimo em um banco, mas o dinheiro extra que pago em juros é dinheiro bem gasto por causa da experiência do serviço ao cliente. Dê um passo atrás no tempo e veja o que é o verdadeiro serviço ao cliente por parte dos especialistas.

O pessoal de vendas foi ótimo, mas a alta gerência precisa desesperadamente conseguir novos sistemas telefônicos. Telefones quebrados tornam quase impossível contactá-los. Tive um grande fiasco por ter que vir buscar minhas coisas eu mesmo, apesar de ter pago pelo envio, mas os funcionários fizeram tudo o que puderam para fazer tudo certo. Saindo felizes, mas novamente, a alta gerência precisa fazer o seu trabalho e consertar este lugar.