Sei que isto é uma crítica estranha, mas há demasiados empregados na loja. Adoro a seleção, organização, qualidade e até mesmo alguns bons preços. Mas você não consegue descer meia ilha sem que alguém lhe pergunte se você precisa de ajuda, mesmo que eles te vejam ser apenas perguntado - tenho certeza que é uma política da loja que só recebe um pouco demais.

A configuração de distanciamento social no check out é interessante. Se houvesse mais check outs abertos, acho que seria mais seguro. Apenas 3 estavam abertos e havia aproximadamente 100 de nós na faixa de ida e volta. Não sei se é a melhor configuração como está. A linha fica longa mesmo em horários que não são de pico; ela se move. Eu recomendaria o serviço de click & curbside pickup. O pessoal atende a loja em grandes grupos familiares, ignorando as sugestões de apenas clientes essenciais (1 ou 2 no máximo por, deixar as crianças em casa, etc.).

Eu comprei um frigorífico para o meu filho no Natal. A caixa frigorífica estava danificada mas o vendedor garantiu-nos que o produto não estava danificado. Com certeza depois de carregá-lo para casa, o painel frontal foi amolgado. Nós contactámos a loja. Uma péssima experiência no atendimento ao cliente. Disse-nos que tínhamos de devolver a compra original pela UPS. A UPS só recolhia o produto fora da porta da frente, o que nos obrigava a subir um lance íngreme de escadas para que fosse mais fácil devolvê-lo nós mesmos. Tivemos então de comprar um frigorífico de substituição que acabou por ficar também danificado. Ao longo deste processo os vendedores foram mal-educados e desinformados. O Home Depot Bethel precisa mesmo de limpar a casa. A pior experiência do consumidor de sempre.