Liguei primeiro para verificar se algo estava em estoque, porque a minha melhor compra local estava fora de estoque. Estava em espera à espera durante toda a viagem de 40 minutos. Entrei e encontrei o que eu procurava, mas precisava de mais ajuda. Nem um único empregado passou por mim, e vários clientes tinham 2 empregados ajudando-os. Uma funcionária estava mais ingerida em seu telefonema pessoal, pois estava em alta-voz e podia dizer que não era uma chamada da loja. Vários funcionários que não ajudavam ninguém estavam andando por perto e nem mesmo olhavam para mim. Definitivamente a pior compra que eu também já fiz. Eu até saí sem o cara da recepção dizer nada. 0 estrelas, com certeza.

Chegaram mais de 20 minutos antes da hora de fecho, só para serem virados à porta porque estão "fechados". Não é tão grande coisa como eu entendo que eventos especiais acontecem e às vezes você precisa fechar mais cedo para (casamentos familiares, remodelações de lojas, treinamentos de funcionários, etc), mas quando perguntados se eles de fato fecharam na hora de fechamento das 19h, os funcionários simplesmente disseram: "Hoje não". Ao perguntar se a loja está aberta ou não até às 19h para podermos planear uma visita futura, encontrámo-nos novamente com o "Hoje não". Aquilo que inicialmente nos livrámos como um incidente isolado aconteceu uma segunda vez enquanto assistíamos ao Jamboree Car Show de Julho na Main Street. Tentamos navegar na loja cerca de 25 minutos antes da hora de encerramento das 19h e fomos recebidos de novo com um funcionário dizendo "estamos fechados". A mesma história quando perguntamos sobre o horário das 19h postado de um curto e abrupto, "Hoje não". Tento ser bastante compreensivo com as empresas e suas necessidades individuais, mas este foi um nível de rudeza abrupta que nunca tinha visto antes. É por isso que eu não estou dando 4, 3, ou mesmo duas estrelas. Esta é uma questão muito simples de atendimento ao cliente que pode ser remediada muito simplesmente com uma explicação educada, mas que foi recebida com uma resposta agressiva que deixou um gosto muito ruim com todos no nosso grupo. É bastante raro que eu experimentei algo tão egrenamente negativo na arena do serviço de atendimento ao cliente. Espero que nada mais do que o proprietário da loja utilize esta informação para reconhecer, isolar e remediar o problema, para que outros potenciais clientes não experimentem a mesma coisa.