Leonel Pinto: BOM serviço atendimento eficaz

Teresa Cortez: Um stand como todos os outros!

Presumo que a Appliance Mart é gerida pelos mesmos indivíduos na Ashley Furniture. Um péssimo atendimento ao cliente. Nós compramos todos os aparelhos para uma nova construção. Falta de um aparelho na entrega (data de entrega e aparelhos confirmados por mim através de texto e e-mail). Não é um grande negócio...bem, não tão rápido. Para obter a máquina de lavar louça que não entregaram foi 5 semanas fora, não aceitável por várias razões. Então, para acertar as coisas, eles queriam nos dar um modelo de chão aberto, porque tinham isso em mãos. Nós não pagamos por um modelo de chão, mais uma vez não é aceitável. Eu liguei para falar com um gerente, disseram-me que um gerente me ligaria de volta. Passam seis dias sem que um gerente me ligue de volta. Eu liguei-lhes e finalmente consegui falar com o gerente Gregg Shaffer. O Greg também queria dar-nos modelos de andares abertos, sendo um deles uma actualização, não pagámos pela mercadoria aberta. Um erro cometido por eles, e ele quer consertar isso com a mercadoria aberta. Eu nunca pagaria o que fizemos pela mercadoria aberta. Greg não fez nenhum esforço para pedir desculpas e fazer as coisas certas. Ao invés disso, ele nos deu desculpas e empurrou a mercadoria aberta pelo mesmo preço. Nós finalmente decidimos ser reembolsados pela máquina de lavar louça e instalar o kit e vamos fazer negócios em outro lugar...cuidado com o comprador.

Eu estava assinando o recibo da compra do meu cartão de crédito quando o funcionário notou que eu nunca havia assinado o meu nome no verso do cartão de crédito. Ela me informou que não poderia completar a transação a menos que o cartão estivesse assinado. Quando perguntei porquê, ela explicou que era necessário comparar a assinatura no cartão de crédito com a assinatura que eu tinha acabado de assinar no recibo. Então eu assinei o cartão de crédito na frente dela. Ela comparou cuidadosamente essa assinatura com a que eu assinei no recibo. Por sorte, eles combinaram.