Vergonhoso o serviço que prestam ao cliente. Com o preço que cobram das lentes, deveriam ter profissionais á altura...

Outra marca que nos anda a cobrar mais do que vale... Adquiri na Wells um óculos de grau com uma armação da Police, cuja "caixa de proteção" veio com defeito e que em 30 dias arranhou as duas lentes Essilor, com tratamento anti-risco. Nem Essilor nem Wells assumiram o erro e deixaram o prejuízo com o cliente. Péssimo produto. Péssimo serviço.

Até agora só posso descrever a minha experiência como catastrófica. Dei 800 euros por uns óculos com lentes Essilor que em pouco tempo se tornaram inviáveis!! Em poucas semanas, a face interior de umas lentes S4 (das mais caras da marca) estão cheias de micro riscos!! A solução apresentada era enviar os óculos uma semana inteira para o fabricante!!! Muito prático para quem tem a graduação que eu tenho. NÃO ACONSELHO MESMO!!! Mais vale a óptica do Continente. Muito mais barata e sem riscos!!!!

A marca Essilor já é muito conhecida pela qualidade das suas lentes, mas tenho que fazer um elogio muito especial o serviço pós-venda, que me resolveu um problema que a Óptica Adão Oculista do Porto se recusou a resolver, de uma forma muito rápida e empenhada. Eu já usava lentes Essilor e sempre estive satisfeito. Na última compra tive um problema com uma lente e posso afirmar que as garantias Essilor garantem mesmo e a equipa está toda orientava a resolução dos problemas dos clientes, mesmo quando as ópticas não colaboram e tentam tirar partido da situação. Recomendo sem qualquer restrição!

Comprei umas lentes essilor varilux e design airwear 65 com a encomenda n.2758092no dia 10-05-2014 resultado ao fim de um mês vários riscos nas duas lentes fui há loja aonde as comprei em OPTICALDAS Caldas da Rainha o sr. que me atendeu disse que era máu uso ? eu disse como pode ser se não uso os óculos todos os dias só para ver no pc e no iphone ao perto como seria se eu tivesse que usalos todos os dias a trabalhar .-- trocarão as lentes !!!!as que vierão de mal a pior em pouco mais de 15 dias ainda pior , a do lado esqr. até tinha por dentro uma lasca redonda do tamanho da cabeça de um alfinete e riscadas na mesma ... Mural da história eu só as limpava com os panos da óptica que me deram e sempre dentro da caixa do estojo. ffui novamemte há opticaldas resposta mau uso !!!!eu até me ri como resultado 550 EUROS deitados há rua . agora uso uns óculos de ver ao perto com lentes de vidro ., riscos nem um . há 15 dias tive que ir a Torres Vedras e fui há optitorres fiz novamente a reclamação das lentes de da armação umas rayban todas descascadas ... Hoje dia 29 de Dezembro resposta da loja -- foi dito pela essilor mau uso fiquei pasmado vão roubar para outro lado essas lentes ...varilux e design airwear não prestam já tive lentes de vidro da mesma marca mas nunca tiveram um risco . não enganem as pessoas mais vale as lentes dessas casas de fábrica que são melhores conheço gente que as usa riscos nem velos espero resposta