Leonel Pinto: BOM serviço atendimento eficaz

Teresa Cortez: Um stand como todos os outros!

Nunca fui tratado tão rudemente como fui neste Home Depot. Depois de ter sido ajudado por um membro da equipa que estava a trabalhar demais, mas que era excelente, estava a sair por um conjunto de portas com um sinal de saída mesmo atrás de outros clientes, quando dois empregados (um homem e uma mulher) gritaram comigo, e não apenas comigo, que eu precisava de sair por outra porta. Eu pedi desculpa e perguntei se isso realmente importava e as mulheres muito rudemente disseram que tinham de contar toda a gente e que se sentiam ofendidas pelo tom dela, eu mencionei como o Lowe's é muito melhor e mais amigável. O funcionário masculino disse-me então para nunca mais voltar e eu não vou voltar.

Acabei de reconstruir um chuveiro. Não surpreende que tenha tido de fazer algumas viagens até ao depósito. Encontrei algumas falhas; um inventário enorme para que haja uma tábua que forneça uma busca rápida para mostrar onde as coisas estão. O depósito doméstico parece transportar produtos limitados... geralmente as marcas caras. O pessoal no chão é patético. Obter alguma assistência é muito difícil - como o depósito doméstico é uma grande loja, mas certamente precisa de baixar os preços, oferecer mais alternativas e permitir aos clientes visitas rápidas.