A loja não estava muito ocupada mas o atendimento ao cliente foi o verdadeiro destaque da minha experiência hoje, eles foram incríveis. Fui trocar uma TV que foi entregue pela UPS. Fui configurar a tv e o ecrã estava rachado. Levei a TV para trocá-la e o atendimento ao cliente foi absolutamente fantástico. Entrei e saí com uma nova tv em não mais de 30 minutos. Isso pode parecer longo, mas 25 minutos disso era eu tentando decidir sobre um substituto. Escusado será dizer que a minha experiência de hoje foi livre de stress.

Muito mau serviço ao cliente. Procurei um associado para me ajudar na área de madeira serrada durante 20 minutos, finalmente encontrei alguém com tintas, ela ligou para a área de madeira serrada e o cara que trabalha com madeira serrada ajudaria depois que ela reabastecesse uma palete de madeira! Enquanto eu espero mais! Eu acho que não. Atravessei a rua e fui ao Lowe's. Serviço 5 estrelas!

Comprei uma TV de caixa aberta daqui, uma Samsung 8k por $1,600. Nós estávamos muito entusiasmados com esta compra! Parecia um ótimo preço, especialmente porque eles disseram que só tinha pequenos arranhões e não faltava nenhuma peça. Pedimos várias vezes para nos certificarmos que o único problema eram os arranhões, e eles nos garantiram que era esse o caso. Acontece que faltava o controle remoto e um cabo conector. Falámos com eles para ver se nos podiam ajudar, talvez substituir o cabo ou descontar uma nova televisão pelo inconveniente. Trouxemos a TV, e eles inspecionaram-na minuciosamente para ter certeza de que não guardávamos nenhuma peça. Não se deram ao trabalho de verificar se a pessoa que a devolveu estava bem, pois saberiam que faltavam algumas peças. De qualquer forma, parece que a luz de fundo também não estava a funcionar. Venderam-nos uma televisão que nem sequer se ligou por 1.600 dólares! acabaram de a devolver. Que desilusão.