Leonel Pinto: BOM serviço atendimento eficaz

Teresa Cortez: Um stand como todos os outros!

Esta revisão é para o * DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS*Terrible. Simpático. O próprio Home Depot, como uma loja, é ótimo. No entanto, eu não recomendaria o departamento de serviços deles ao meu pior inimigo. Nós assinamos para uma simples substituição de janela em fevereiro. Acabou há umas semanas! Eu estava deixando passar a maior parte devido à pandemia global, mas eles insistiram que ainda estavam fazendo as instalações o tempo todo. Entre minha esposa e eu, provavelmente passamos 8 horas ao telefone durante todo o projeto tentando descobrir porque não conseguimos obter as informações necessárias para completar o projeto. Para não falar dos inúmeros e-mails que foram enviados. Ninguém parecia saber o que estava acontecendo, mas todos nos garantiram que iriam descobrir e voltar para nós. Alerta de spoiler, nunca ninguém o fez. Nós éramos os que continuávamos em cima deles para manter o projecto em movimento. 4 meses para uma simples substituição de janelas... Já para não falar de NENHUMA das 6 pessoas com quem falámos pediu desculpa pelo incómodo. Pague o dinheiro extra para ter outra pessoa a fazer o seu trabalho!

Eles não têm sempre o que dizem no seu site quando você procura um item on-line. Eles podem dizer que têm 6 dos itens que você está procurando neste local e 8 itens em estoque em outro local, então você dirige até lá apenas para descobrir que eles têm itens ZERO em estoque. Então, para piorar a situação, o pessoal me diz para não confiar no que diz no site deles e que o inventário deles está sempre errado. O quê? Algo está seriamente errado com eles!!!! Eles perderam a minha confiança e têm saído do meu caminho para Frederick e Gaithersburg para ir a Lowes, que parece ter um controle mais preciso do seu inventário. Acabei de gastar mais de 3 mil dólares em material de canalização e luminárias em Lowes para uma grande remodelação do banheiro. Então, o Home Depot perdeu o meu dinheiro.