Zero falta de serviço ao cliente e empatia. Tinha uma entrega na loja programada e por causa do empacotamento incorrecto dos materiais não fez o camião de entregas para o dia. Ofereci-me para ser flexível ao entregar o produto no dia seguinte, no entanto aconselharam-me que fosse 3 dias antes de poder ser agendado. Dirigi-me à Margaret, a Assistente do Mgr e ela não se esforçou para resolver o problema, em vez de continuar a dizer que estão demasiado ocupados devido ao Covid 19. O Covid 19 não fornece uma desculpa para prestar um mau serviço ao cliente e não fazer a coisa certa. Eu também me ofereci para pegar o item emprestando um dos caminhões disponíveis e eles não me permitiram pegar emprestado o caminhão. Fique longe desta loja pois eles realmente não se importam com o cliente.

Fui ao PC Richards para comprar uma nova geladeira. Ao entrar, fui abordado por um vendedor chamado Eric Levy. Ele cumprimentou-nos imediatamente e começou a ajudar-nos. Eric era um especialista com conhecimento de geladeira e explicou tudo, desde modelos básicos até modelos avançados de alta tecnologia. Nós não passamos mais de 45 minutos lá e agora somos os orgulhosos proprietários de uma nova geladeira. Da próxima vez que eu precisar de um aparelho, vou ao PC Richards e direto para Eric!