Márcia Cassamo: Atendimento super simpático, personalizado e agradável. Excelente serviço, cuidar de mim, é uma prioridade. E aqui consigo encontrar 100% nos produtos, e no profissionalismo.

Ruth: Não gostei do atendimento para uma simples pergunta.

Fui comprar um portátil hoje. Sabia o que eu queria. Venda fácil. Fiquei na secção de portáteis da loja durante quinze minutos, a ver a selecção. Um vendedor. Vi-o a chegar a cada cliente masculino (5 deles) oferecendo a sua ajuda. Ele não reconheceu que eu estava lá (cliente feminino). Outra mulher estava navegando nos laptops no corredor mais distante da seção e ela também não foi abordada. Completamente chocada!

Foi dada a volta no momento da entrega para um refrigerador. Foi notificado na manhã do primeiro parto que surgiram problemas de saúde com os seus funcionários e que tiveram de remarcar. Absolutamente compreensível com os horários atuais e remarcado por telefone e on-line para a semana de fluxo. Foi notificado através de uma chamada robótica na noite anterior à segunda data de entrega que eu precisava de remarcar. Passei 1 hora e meia ao telefone para descobrir que não iriam entregar a geladeira no dia seguinte e que eu precisava remarcar para a semana seguinte. Foi-me dito que o frigorífico acabou de chegar hoje à loja local. Quando perguntaram então como eles teriam entregue na semana passada se a geladeira chegasse hoje? Ela não tinha resposta. Depois perguntaram se ele está lá agora, porque não puderam entregá-lo amanhã? Ela disse que os locais de entrega estavam cheios. Eu notei que tenho um e-mail de confirmação e a minha conta online Best Buy afirma que eu ainda tinha uma marcação de entrega para o dia seguinte. Ela disse que lamentava, mas eles não puderam entregar esta semana devido à falta de vagas disponíveis. Isto não faz nenhum sentido para mim. Esta experiência vai absolutamente impactar as minhas futuras decisões de compra.