Carlos Monteiro: Rápido atendimento e acolhedor

Rodrigo Gasparotto: Dia de chuva não ajuda pois alaga o pátio principal.

A minha avó de 95 anos foi encaminhada para os proprietários desta loja para trabalhos de venda de imóveis devido a ter de se mudar para fora do estado por razões de saúde. Lamentamos usá-los para as necessidades da venda do imóvel. Raramente fomos actualizados quando algo estava a acontecer. Eles tinham várias vendas de imóveis devido à lentidão da mudança. Nós não vimos um contrato até a última venda. Eles pediram 2.000 dólares adiantados para o seu tempo de juntar tudo e também estavam recebendo 50% de comissões. Eu esperava que a maioria dos itens fossem vendidos, eles tinham muitos itens sobrando. Para minha surpresa o contrato que eu não vi até tão tarde disse que todos os itens restantes seriam propriedade de sua loja de antiguidades. O que nós não permitimos. Levou várias semanas para conseguir a nossa metade do dinheiro, depois de pedir muitas vezes. Eu pedi uma lista detalhada da venda e ainda não recebi. Fizemos com que ela tomasse posse em Outubro de 2017 e agora é final de Abril de 2018. Muito frustrada com o processo.

Normalmente gosto de ir às compras a este local. Black Friday 2020 mudou a minha perspectiva. Entrei neste local para encomendar uma caixa de ferramentas Husky 46 que esta loja esgotou recentemente. Já tinha o número do artigo e do catálogo (SKU) do site Home Depot. Foi-me dito num chat online que podia entrar na loja local e apresentar o meu cartão de identificação de Veteranos para obter o meu desconto. Quando fui esperado, primeiro disseram-me que não podiam honrar um desconto de Veteranos para encomendas online (engraçado, entrei há alguns anos e pedi uma máquina de lavar loiça e consegui o meu desconto de Veteranos, mas evidentemente não há consistência). Em segundo lugar, o terminal de Ponto de Venda para cartões de crédito continuou a recusar o meu cartão de crédito que tem um limite de crédito de mais de $8.000 e nenhum saldo em dívida sobre ele. Estas 2 situações tornaram a minha experiência muito desagradável. Cheguei em casa, fui à Internet e encomendei o item pessoalmente com o mesmo cartão. Acho que os associados não têm como descobrir se há uma falha no seu sistema de PDV ou se podem ou não honrar descontos. Home Depot sempre fez propaganda honrando Veteranos e concedendo descontos para membros ativos, aposentados e membros do serviço de Veteranos. Bem, eu acho que esta experiência faz essa falsa publicidade. Ninguém tentou chegar a um gerente para verificar nada, então acho que os problemas não serão resolvidos para clientes fiéis. O engraçado é que uma vez que o concorrente do outro lado da rua tem um Veteran entrou no seu sistema, o Veteran pode receber o seu desconto tanto na loja como online. O Home Depot precisa acordar e cheirar o pó da serra.