Nuno Neiva: GPL Auto de fraca qualidade. Apenas propano sem butano.

Leonel Pinto: BOM serviço atendimento eficaz

Mudámo-nos do Michigan há quase dois anos. Compramos o Badlands Loveseat e Couch, e compramos a garantia com ele. O sofá começou a desfazer-se em cerca de um ano. Finalmente, tornou-se tão desconfortável e com um aspecto tão avariado que começámos a pensar em comprar móveis novos noutro lugar, ficando tão desiludidos com a qualidade deste sofá. Depois lembrámo-nos que tínhamos a garantia alargada que tínhamos pago. Isto foi em Setembro. Chamamos Badcock e fomos orientados a passar por algum local de móveis consertados. Tem sido um pesadelo. Eu continuei a receber o telefonema, depois de um mês mais ou menos, alguém finalmente saiu para ver o sofá, depois de muitos telefonemas meus. Fiquei presa, explodida e basicamente esquecida. Quando o tipo saiu para ver o sofá, foi simpático e admitiu que estava horrível. Então eu comecei a ter que ligar de novo, não encontrando informações muito facilmente. Finalmente, disseram-me que tinha sido encomendado um papel. Então, depois de ligar novamente, descobri que uma peça tinha sido entregue ao Badcock em Clermont, e que eu precisava de a ir buscar. Neste momento, estou tão frustrado e zangado com tudo o que tive de fazer para reparar um sofá de limão que o Badcock nos vendeu. Então eu ligo para o local de Clermont e explico, muito gentilmente, o quanto estou desapontado. A senhora muito simpática lá me diz como o gerente é maravilhoso e que ele definitivamente vai me ajudar. Não... Ele me ligou alguns dias depois e me disse que eles não fazem mais o sofá ou o loveseat e que eu preciso vir buscar o papel. Quando eu explicar que uma parte não vai consertar, e que o sofá certamente vai quebrar novamente, ele responde, Bem, vamos ver como ele se comporta. Obviamente, nunca mais vamos comprar nada do Badcock. Eles não ficam atrás do seu produto e agora percebemos que a garantia extra foi um enorme desperdício de dinheiro. Ah, e agora que temos a peça, que precisávamos que nosso sofá fosse consertado ou substituído pelo dia de Ação de Graças quando temos nosso jantar planejado, agora descobrimos que eles não vão sair para instalar a peça e reembalar o sofá até 8 de dezembro. É muito desagradável e perturbador saber que tudo isto começou em meados de Setembro, e tive de passar horas ao telefone a tratar de tudo isto, só para me dizerem que não vou mandar reparar o meu sofá até quase 3 meses depois :( Numa nota lateral, as fotos não fazem justiça aos problemas. O lado esquerdo é muito pior do que parece, sem qualquer apoio no canto do lado esquerdo. Ambos os lados estão em má forma, embora o esquerdo seja muito pior do que o direito. A reclinável esquerda também já não funciona como deveria. eles deveriam ter-se oferecido para nos substituir, e como já não vendem este produto, deveriam ter-nos oferecido um reembolso ou um sofá novo semelhante para o substituir.

O pior lugar para comprar uma cozinha. O atendimento ao cliente é apenas por e-mail se algo correr mal, e eles não prestam atenção ao que estão a fazer quando entram na encomenda. Apenas metade da encomenda tinha o tamanho correcto. As cozinhas IKEA ficam bem à superfície, mas há muito espaço desperdiçado porque os fundos das gavetas estão num ângulo, por isso desperdiçam vários centímetros de superfície de armazenamento em ambos os lados. Gostaria muito que me chamassem de volta para discutir o assunto. Eu ficaria feliz se eles apenas reembolsassem minhas taxas de envio para que eu possa compensar uma viagem até Jersey para fazer a troca. Mas ninguém me ligará mesmo que eu tenha pedido 10 vezes em meus e-mails para frente e para trás. As respostas dos e-mails levam várias horas e inevitavelmente há perguntas de acompanhamento. Absolutamente enfurecedor e recomendo se você estiver colocando uma cozinha nova para ir até o Home Depot. Sinto falta da minha cozinha no meu antigo apartamento, que era feito pelo Home Depot. Pode ser um pouco mais caro mas faz melhor uso do espaço para que você esteja realmente pagando por algo que você possa usar.