Duarte Antunes: Instalações militares. Reservado o acesso.

Susana Pinto: Atendimento 10*, trabalho excepcional, disponibilidade e simpatia...

Eu normalmente faço compras neste local e a experiência é normalmente óptima. Hoje fui cancelar uma encomenda que já tinha passado vários dias quando originalmente era suposto ser entregue e ia apenas buscar os artigos.Kim, o funcionário que trabalha no serviço ao cliente, teve a pior atitude comigo. Desde o início, ela mal olhou para mim quando expliquei que precisava de cancelar uma encomenda. Esperei alguns minutos enquanto ela datilografava para lhe perguntar se precisava de um número de encomenda porque não me disse uma palavra. Depois de olhar para o meu pedido, ela diz que o pedido é através de outra loja. Perguntei-lhe o que isso significava e ela disse que eu teria de lhes telefonar. Perguntei se ela sabia se já tinha enviado e muito rudemente a resposta dela foi: "Eu não sei". Eu não sou a loja de Westminster". A atitude continuou a partir daí. Eu deixei a linha e decidi ligar para mim mesma, já que ela não se ofereceu para ajudar, e depois fui para a jardinagem. Sou enfermeira das urgências. Entendo que a vida é estressante e a tensão está alta neste momento. Contudo, isso não é razão para ter uma atitude tão terrível em relação aos clientes, sem razão absolutamente nenhuma. Mencionei isto à caixa principal para, pelo menos, ter alguma coisa para lhe dizer. Contudo, eu queria ter a certeza de que esta experiência é partilhada. Faça pessoas melhores. Seja gentil. A vida já é difícil o suficiente.

Não é apenas um ótimo lugar para comprar grandes itens de conserto e renovação de passagens para casa. É também como uma loja de conveniência para pegar coisas pequenas. Baixa densidade, fácil acesso aos corredores e, o mais importante, têm uma maior variedade de coisas que não são transportadas para outros lugares. Depois, uma espera muito curta na caixa de pagamento. Se você é um comprador habitual e já optou por receber recibos por e-mail, ele se lembra de você e é um clique de compra com registros eletrônicos enviados para o seu e-mail.