Horrível atendimento ao cliente! Hoje fiquei à espera atrás de uma senhora mais nova e de uma senhora mais velha, ela disse que hoje fez 88 anos, sem reconhecimento, nem sequer um feliz aniversário; quer dizer, 10 minutos atrás deles, sem reconhecimento por parte do vendedor Mike. Não, ei, eu estarei certo com você, ou deixe-me encontrar alguém para ajudá-la. Finalmente, ele acabou com as senhoras, e disse o que você precisa? Eu disse que estou interessado numa máquina de lavar louça que não tem um preço. Ele foi até lá, verificou o item e disse que já volto. Acima da cabeça chamou alguém. Nunca mais voltou, e ficou a conversar com uns tipos que andaram 5 minutos antes disto. Nós ficamos lá por mais 10 minutos e dissemos que aparentemente eles não queriam o nosso negócio, nós saímos. Ele só olhou para nós, tipo -tchau e continuou conversando. Ei Mike, nós não estávamos lá dentro só para lavar louça, íamos comprar todos os nossos aparelhos que precisávamos. A tua perda!!! Gastarei de bom grado dinheiro extra para um melhor serviço ao cliente! Sears- livrar-se do mau atendimento ao cliente!

Eu visitei ontem a American Freight em Harrisburg para ver o jantar, a sala de estar e a mobília do quarto. Eu tive uma experiência muito negativa. As táticas de venda utilizadas foram agressivas e tiveram total desconsideração pelas minhas necessidades expressas. A partir do momento em que entrei, um vendedor aproximou-se de mim e começou a fazer perguntas. Eu declarei clara e educadamente que queria fazer um circuito de todo o andar e se eu tivesse alguma pergunta, eu o avisaria. Ele continuou falando e eu tinha que reafirmar que eu queria navegar por mim mesmo primeiro. O mesmo vendedor me abordou menos de 10 minutos depois e começou a fazer perguntas muito pessoais - Você está procurando um lugar já existente ou um novo lugar, Onde você mora?, Você mora em uma casa? Eu disse novamente que queria procurar por conta própria. Depois que ele continuou a fazer perguntas, eu lhe disse claramente que não queria responder perguntas ou conversar, só queria olhar por conta própria. Nem 5 minutos depois, outro vendedor se aproximou de mim e começou a perguntar quais eram os artigos de que eu gostava mais. Expressei por insatisfação com a sua abordagem de vendas. Pouco depois de sair, porque me senti muito desconfortável. Recomendo que os vendedores OUVIÇAM o que os clientes estão realmente a dizer. A empresa perdeu o meu interesse e o meu negócio.