Fui à loja para falar com alguém sobre ter as minhas janelas medidas para novas persianas. Disseram-me que receberia um telefonema dentro de 48 horas para marcar uma hora para a medição. Finalmente, uma semana depois de numerosas chamadas para a frente e para trás com o departamento de persianas e gerentes, eu tinha alguém para medir. Disseram-me novamente que receberia um telefonema dentro de 48 horas com uma cotação para a instalação. Três dias depois liguei para a loja para saber quando eles estariam disponíveis para sair para a instalação. Eles me informaram que não têm a minha medida, não fazem citações por telefone que eu teria que vir fisicamente para uma cotação, e não há nada que eles possam fazer até segunda-feira. Completamente sem desculpas, falta de preocupação, urgência zero para ajudar com esta situação. Parece que não há ninguém no mesmo comprimento de onda e ninguém teve a iniciativa ou a ética de trabalho para tentar corrigir este contratempo. Serviço ao cliente horrível. Nunca mais farei negócios com o Home Depot.

Eu estava à procura de um item em particular, uma saída controlada por termóstato. O primeiro funcionário que pedi acompanhou-me até aos corredores 5 e 6, ambos com alimentação eléctrica. Procurei os dois sem sucesso. Perguntei a um segundo associado, descrevi o item e os meus usos pretendidos (lâmpada de calor e aquecedor de água para galinheiro). Ele chamou um associado eléctrico para se encontrar comigo no corredor6...honestamente eu provavelmente esperei apenas sete minutos. Durante esse tempo eu usei meu telefone para pesquisar o inventário da loja. Encontrei o local FW bay07, e estava a ser trocado por artigos de Natal. Perguntei a uma terceira associada e ela me mostrou onde estava aquele local e me informou que como o inventário deles só mostrava um (que eu mostrei no meu telefone) eles provavelmente não o tinham. Eu posso entender isso. Mas eu ainda não estava pronto para desistir (mesmo que o Tractor Supply a 1 milha de distância mostrasse ter o mesmo item em estoque, mas por 5$ mais). Voltei ao corredor 6 com meu telefone desligado e uma foto do item...e encontrei dois deles. Não na prateleira, mas pendurado em um daqueles suportes de itens adicionais com clipes pendurados verticalmente. Eu dei quatro estrelas porque eles realmente tinham o item, eu comprei ambos. Havia muita gente para ajudar, mas eles eram muito jovens e ou inexperientes (ou seja, ainda não eram donos de casa) para serem de alguma ajuda, eles estavam dispostos, mas não eram capazes. O item é feito nos Estados Unidos.