Isto ia ser quase uma má revisão devido a um problema que ocorreu durante a entrega. No entanto, o incrível serviço prestado antes e depois do incidente mudou a minha opinião. O gerente Robin foi incrível e gentil. Ela se esforçou para tentar consertar o problema para nós. Ela é um trunfo incrível para a sua loja. Eu nunca tive nenhum funcionário a lidar com um problema com tal profissionalismo, empatia e um verdadeiro serviço ao cliente de 5 estrelas. Durante a nossa compra a kathy foi similiarmente maravilhosa e fez um excelente trabalho, ajudando-nos a escolher o nosso frigorífico. A Sears deve valorizar muito os funcionários desta loja.

Inacreditável como eles fazem o seu trabalho em alugueres, chamaram-nos para que eles possam verificar se eles têm a ferramenta que eu precisava que funcionasse. Esta foi a minha 3ª viagem ao depósito de casa hoje. O primeiro depósito disse que o tinham, foi lá só para ouvir SORRY WE WE DONT HAVE IT. O segundo depósito disse que o tinham, foram lá apenas para descobrir que não estava a funcionar. Ouvi dizer apenas SORRY depois de me cobrar quase $350 (agora eu tenho que esperar cerca de uma semana para o reembolso). Depois de dirigir 40min de uma maneira para pegá-lo eu descobri que eles não o têm!!! Então o que eles verificaram quando eu os chamei pela segunda vez para descobrir se realmente funciona ?!??!?! Inacreditável. Tirei o dia de folga só para conseguir fazer alguma coisa.