Hugo Marques: Mas que confusão agora é uma fidelidade...

tccpl Lda: 5 estrelas, muito atenciosos e ajudam muito nas informações para as diversas situações que lhe apresentamos. Muito Obrigado

Enquanto eu acho que os produtos fornecidos são excepcionais, as novas políticas da Bed, Bath and Beyond (BBB) não estão à altura de outras no setor. Recentemente comprei um conjunto de banho que foi enviado por engano para um endereço antigo. Percebi rapidamente o meu erro, mas o produto já tinha sido entregue. Durante a primeira chamada que fiz, o representante da BBB garantiu-me que me iriam ser fornecidos substitutos. Ela falou com o seu gerente e depois disse-me que as apólices da BBB tinham mudado e que a única forma de me serem fornecidas substituições seria se eu/delas conseguisse obter os artigos originais do endereço incorrecto, spoiler: não eram. Todo o processo foi uma chatice e exigiu que eu ligasse para atualizações. Eles não reagiram e não me contactaram. Era sempre eu a fazer o trabalho de perna. Embora eu entenda a política do ponto de vista comercial, ela não faz nada para a satisfação do cliente. Há outras empresas com políticas muito mais amigáveis para o cliente que farão com que o meu negócio avance.

Experiência interessante. Estava devolvendo peças previamente instaladas, COM recibo. Após a instalação, no espaço de um minuto, provaram ser defeituosas. Um deputado mgr James foi chamado & disse inúmeras vezes Estes são anos de idade. & outros comentários depreciativos. O D. James explicou que eles só aceitam de volta itens para colocar de volta/resell. SIM, os meus artigos foram instalados, foi assim que soubemos que não funcionavam!! Agora sabemos porque é que muitas vezes você volta para casa com peças em falta nas suas compras.