Eu recentemente rachei o ecrã do meu telefone há 2 semanas e precisava de um telefone substituto. Na minha chegada à loja. Fui informado de que precisava de marcar uma consulta online com o Esquadrão Geek porque eles tratam de assuntos relacionados com o plano de protecção. Por mais frustrante que isto fosse, eu saí e cumpri. A minha marcação foi marcada para o fim-de-semana seguinte (hoje). Fui ao balcão da Esquadra Geek e expliquei a minha situação. O cavalheiro do balcão explicou que eu fiz a minha marcação para o departamento de vendas e não para o departamento da Esquadra Geek, portanto ele teria de fazer OUTRA marcação para a próxima semana porque o pessoal da loja não tem autorização para aceder às informações do plano de protecção. Pedi para falar com um gerente de loja e ele me direcionou para Anthony. Ele designou o Luke para a tarefa e o Luke imediatamente cuidou de mim movendo-me pela loja com um propósito, eu felizmente gastei mais dinheiro do que eu esperava simplesmente para resolver o assunto e Gladys cuidou do resto. Estou muito impressionada com o atendimento ao cliente da Best Buy, mas para ser honesta, muito decepcionada com o atendimento ao cliente da Esquadra Geek.

Tinha um compromisso com a Brigada de Nerds. Esperei cerca de 7 minutos, antes de ser ajudado. O tipo que me estava a ajudar teve de fazer perguntas aos outros cromos e depois teve de sair. Isto foi realmente em meu benefício porque então Isaac me ajudou e ele era muito competente! Ele me explicou as coisas em termos leigos e eu tive uma sessão eletrônica muito boa enquanto eu esperava. Kudos para o Isaac!! Vai usar de novo e eu já encaminhei pessoas.