Não consegui encontrar ninguém para me ajudar, por isso encomendei online para recolha enquanto estava na loja. Recebi uma mensagem de texto a avisar que estava pronto em apenas alguns minutos. Fui ao balcão buscá-lo juntamente com outro item para comprar. Isto demorou muito tempo para ser verificado. Um caixa na caixa e dúzias não faziam nada além de conversar e jogar jogos. Demorou uma hora para comprar 2 itens simples.

Talvez o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Encomendei-lhes um electrodoméstico e precisei de confirmar que estava lá ou não para que eu pudesse pedir ao Kens Repair Service para o ir buscar e entregar. Tentei durante dois dias telefonar-lhes e confirmar que estava lá, mais de 30 telefonemas em dois dias e ainda não os recebi. Quando a minha mulher entrou, os seus 3 associados estavam sentados a olhar para os seus telefones. Uma vergonha.

Eles foram espectaculares!!! Conduzi de Oklahoma City para Broken Arrow, Oklahoma porque eu realmente precisava de uma motosserra Stihl. O OKC teve uma tempestade de gelo muito ruim e estranha esta semana e todas as motosserras das lojas de ferragens de Oklahoma City foram compradas. Eu coloquei uma em espera e comecei minha hora e meia de viagem, quando eu cheguei ela já estava montada e depois testada executando-a na loja. O funcionário da Northern Tool também me levou a um computador e me ajudou a registrar minha motosserra para sua garantia e prova de propriedade. Os dois funcionários que me ajudaram na minha compra foram profissionais e, no entanto, muito amigáveis. Valeu a pena a viagem para conseguir a ferramenta eléctrica que eu precisava. Espero que a loja Northern Tool no OKC seja tão boa quanto a da Broken Arrow e apenas um palpite...acho que serão!!! Óptimo trabalho pessoal, definitivamente volto para as minhas necessidades de ferramentas!!! Este cliente ficou muito impressionado!!! Obrigado mais uma vez!!!