Miguel Quintas: A melhor oficina com venda de carros de Lisboa.

Mafalda Brandão: Experiência muito positiva. Sou cliente habitual há vários anos, já fiz diversos tratamentos e todos eles feitos com profissionalismo, cuidado e simpatia.

Fui ao Home Depot para conseguir um ventilador de mesa. Verifiquei o inventário da loja no site Home Depot para ter certeza que o ventilador que eu queria estava em estoque neste local e o site disse que eles tinham 5 em estoque na loja, no entanto, o site não me disse onde o ventilador estava localizado na loja. Então, depois de procurar na loja sem sorte em encontrar o ventilador, fui até um dos funcionários e perguntei se ele sabia onde eles poderiam estar localizados. Sem sequer olhar para mim de prateleiras empilhadas, o funcionário diz-me que só vendem ventiladores de tecto no Home Depot. Digo-lhe então que o site diz que há alguns em stock. Ele então diz que o site está errado. Então, eu vou procurar outro funcionário e pergunto se ela sabe onde eu poderia encontrar os ventiladores e ela imediatamente vai até um funcionário e diz a ele para me ajudar e então ele volta para um computador. Essa funcionária então me diz, sem sequer abrir um computador, que o site está errado porque não conta para as pessoas que roubam itens. Então eu vou ao balcão de atendimento ao cliente para ver se eles poderiam me ajudar a localizar um fã ou descobrir que de fato todos os fãs da loja foram roubados. Ela realmente começa indo no site para procurar o produto que eu estou procurando, este é o primeiro funcionário a fazê-lo, mas depois pára de me ajudar e começa uma conversa com o funcionário ao seu lado, enquanto eu ainda estou lá parado esperando por uma resposta. Depois de terminar de mexericar com a funcionária, ela volta para o computador, acaba de encontrar o produto no site, e depois me diz que eles parecem ter algum em estoque, mas que ela não consegue encontrar onde eles estão localizados. Então, ao sair da loja, vejo outro funcionário que está reabastecendo itens e pergunto se ele saberia onde encontrar um fã. Esse funcionário realmente abre um computador, verifica a quantidade do estoque do item na loja, vê que há alguns em estoque, mas que o mapa não mostra onde ele está localizado, e então em uma reviravolta bizarra ele me oferece para me ajudar a procurá-lo. Ele me leva até onde ele acha que todos os fãs da loja estariam localizados e então em uma virada ainda mais estranha dos eventos, lá estava uma prateleira inteira cheia com todos os 200 do sortimento supostamente roubado de fãs. O funcionário então encontra aquele que eu tenho procurado nos últimos 45 minutos e depois me ajuda a fazer o checkout. Dos cinco funcionários diferentes com quem falei, ele era o único que parecia mesmo remotamente interessado em me ajudar. Três dos cinco nem sequer passaram tempo a pensar antes de me dizerem que todos os fãs da loja foram roubados ou que o Home Depot não vende fãs, excepto os de tecto. Este foi honestamente o serviço ao cliente mais terrível e vergonhoso que eu já experimentei numa loja e estou ansioso por nunca mais voltar.

Isto não é #Sears. Eles deviam ter vergonha de ter o seu nome associado a este lugar. Eu visitei este lugar quando ele abriu pela primeira vez procurando um guarda-sol para o meu Craftsman Lawn Tractor. Parecia um incómodo para alguém se levantar e ajudar-me. Quase como se eles não quisessem vender nada, então eu saí. Passou cerca de um ano, por isso decidi tentar de novo. Fui lá hoje e descobri que um dos empregados era realmente agradável e útil. Quando fui ao balcão, a mulher foi uma das pessoas mais rudes com quem já tive a infelicidade de lidar. A discutir sobre tudo. Ela não honraria o cupom da Sears Rewards, mas de alguma forma conseguiu acessar nossa conta da Sears Rewards e aceitar o pagamento. Eu trouxe um pacote de 6 óleo que eu tinha recebido de um display que estava claramente marcado em 9,99 dólares e ela o colocou em cima. $1,99 para cada um no pacote. Um não, estava aqui mesmo atrás do preço. Ela respondeu: "Bem, alguém deve tê-lo colocado lá como se estivesse a insinuar que eu o tinha feito. Mesmo em frente ao banco de cheques. Mesmo ao lado dos outros 6 pacotes de óleo? Ao lado das garrafas individuais? E enfrentou-o? A esta altura já estava tão zangado que disse à minha mulher para me largar. A mulher continuou a discutir e eu tive de me ir embora. A minha mulher, de alguma forma, conseguiu terminar a transacção. Ela entrou no carro a falar sobre querer dar um murro na cara da mulher malcriada rs. Foi por isso que eu fui embora. Entrar numa loja para fazer uma compra não me devia fazer sentir assim. Talvez esperar um ano não fosse tempo suficiente. Eu consegui lojas muito maiores e se os meus empregados se comportassem assim, iriam bater nos tijolos. Em todo o caso, vou levar o meu negócio para outro lado. Se eu quiser algo da Sears Ill encomendá-lo online e deixar esta loja Hometown para onde e morrer. Espero que a senhora simpática encontre um emprego melhor. Actualização: Ao crédito dela o gerente respondeu a esta revisão. Honestamente, não tenho certeza de como responder. Fiel à minha palavra, eu fiz minhas compras Sears online. Talvez, com o tempo, volte a vaguear por esta loja. Se não fosse a resposta dela, seria difícil Nunca mais! Mas pelo menos agora estou a pensar nisso.