Duarte Antunes: Instalações militares. Reservado o acesso.

Susana Pinto: Atendimento 10*, trabalho excepcional, disponibilidade e simpatia...

Eles têm o material. Vou dar-lhes isso. Mas estes tipos, o pai e o filho, são sombrios. Fizeram-me esperar três horas, para eles virem comprar 4 banheiras de patas de ferro fundido. Depois de ficar pendurado três vezes, levantei a minha voz. O filho não parava de repetir que nem sequer precisavam da minha banheira.... eles têm umas 40 banheiras nas traseiras. Eu levantei a minha voz porque ele não parava de falar. Rankism, rankism, rankism. Eu estava zangada porque eles não pediram desculpa pelo meu tempo que desperdiçaram. Então, o filho disse-me: "Porque não vens cá abaixo e gritas na minha cara? Eu preocupo-me com o quão grande és, seu gordo! Então, é a quem também vais dar o teu dinheiro. P.S. muitas das críticas deles ao Google são falsas. Leia algumas e verá como elas são obviamente falsas. Ou veja a resposta delas eu já posso dizer que vai ter uma entonação agressiva. Ou as constantes batatas quentes da responsabilidade.

Encomendei 94 caixas de azulejos para um grande projecto em que estava a trabalhar. Após estabelecer uma data de entrega, fui informado no dia seguinte que o azulejo não estava dentro e que seria mais 2 dias antes da sua chegada e que seria disponibilizado para entrega. Como eu já tinha instaladores de azulejos prontos para começar a trabalhar, este atraso inesperado foi frustrante. A Peaches, do seu departamento de apoio ao cliente telefonou-me e prometeu que faria tudo o que pudesse para me entregar o material o mais rápido possível. Ela foi fiel à sua palavra. No dia seguinte, ela me ligou e me avisou que o caminhão carregando o azulejo tinha chegado e assim que ele fosse descarregado, ela me ligaria novamente. Ela avisou que poderia ser tarde da noite, mas eu pedi-lhe para me ligar, independentemente da hora, só para confirmar que o azulejo estava na loja. Às 21:15h, Peaches ligou e informou que estava de posse do azulejo e, como já era tarde demais para o parto normal, ela providenciou que os associados internos carregassem o azulejo em uma van da empresa de mudanças e fizessem a entrega mais cedo no dia seguinte. Fiquei contente por ver o veículo deles puxar para o local de trabalho logo após as 8:00 da manhã e os dois associados, educados e profissionais, rapidamente descarregaram o veículo e eles também pediram desculpas pelo atraso. Houve chamadas para informar sobre o atraso. Chamadas para informar da chegada pendente do material atrasado e acompanhar a entrega ao cliente o mais rápido possível, para não criar mais dificuldades para o cliente. Tiro o chapéu à Peaches e ao pessoal do South Tampa Home Depot. Você fez um excelente trabalho e exemplifica o que é um excelente serviço ao cliente!