O que posso dizer. O HD não está ao nível do par. Vai quase diariamente como Im em construção. Chegou na semana passada, pagou por uma grande encomenda de madeira para ser recolhida 3 dias depois. Não estava pronto e demorou mais de 2 horas para ser carregado. Sem os meus recibos teria sido um desastre, o deles estava errado. E fiz tudo isto através da secretária profissional, na verdade.

Desde quando é que os empregados te apontam na direcção certa nesta loja? Tive uma emergência em casa e fui entregue a três associados diferentes para me ajudar a conseguir uma nova bomba de depósito. A terceira pessoa sabia do que estava falando, mas eu realmente não precisava discutir as opções de garantia. Só precisava de evitar que a minha cave fosse inundada. Pára de apontar para o corredor. Parar de penhorar aleatoriamente clientes a outros empregados. Tragam de volta o serviço ao cliente.

Ligou para o serviço de apoio ao cliente da IKEA ontem à noite sobre como obter uma peça quando esta foi danificada. Disseram-me o que fazer e que esta loja abriu às 9 da manhã. Quando cheguei para a encontrar fechada hoje até às 10 e fui ao balcão de devoluções, o funcionário fez-me várias perguntas de uma forma acusatória. Por que eu não tinha a parte danificada comigo? Não me disseram que isso era necessário e neste momento essa peça está a atrasar o resto do armário enquanto eu determino se posso arranjar um substituto!! Cada vez que lhe disse o número 800 do Serviço de Atendimento ao Cliente não me disse essa informação ou me disse algo diferente. A resposta dela é sim, isso é um call center e não realmente a IKEA. Desculpe-me?! Eu disse que sim, mas você não tem um número directo para os clientes ligarem para a IKEA. Devia ter dito então porque é que a IKEA tem o número no seu site como serviço de apoio ao cliente? Devo assumir que qualquer informação que obtenho desse número não é exacta e não representa a IKEA? Uma resposta inacreditável.