Estou à procura de um monitor de computador há uma semana. Esta loja tem centenas de peças de computador usadas. Eles também vendem algumas peças novas, bem como peças para aparelhos. Tudo é estocado e mantido em bom estado. Sempre que entro num pequeno negócio estou sempre a sair e a dizer olá. Havia três empregados. Eu entrei e os cumprimentei com um olá. Os três me encaravam como se eu os tivesse apanhado no meio de fazer algo errado. Ninguém me cumprimentou e a senhora do balcão rosnou para mim. Eu pedi um monitor de computador usado. Ela mostrou-me, eu escolhi um. Fomos à frente para pagar. Perguntei se ela podia pegar no meu nome e telefonar-me quando chegasse um maior. Ela rosnou, nós não fazemos isso. Eu paguei e quando me virei para sair, perguntei se alguém aqui sorri? Eu recebi grunhidos em resposta. Na verdade foi mais hilariante do que triste. Acho que eles estão tão sobrecarregados com clientes que não precisam do meu negócio.

Literalmente a pior experiência de atendimento ao cliente on-line que eu já vivenciei, além da American Airlines. NÃO ENCOMENDAR ONLINE da Ikea. Metade do meu pedido não chegou, eles simplesmente o deixaram cair no meu alpendre e eu não tive a chance de verificar. Não havia maneira de acompanhar ou comunicar isto ao Ikea. Eu enviei uma reclamação através de algum portal de atendimento ao cliente há cerca de um mês. Recebi um e-mail hoje dizendo que eles acabaram de receber, e para usar outro link para cancelar o pedido. Fui a esse link e é simplesmente uma forma de ver o que encomendei, metade do qual nunca foi entregue. TÃO FRUSTRANTE. A única forma de corrigir a situação é provavelmente conduzir até ao Ikea e fazer tudo pessoalmente.