Eu só queria compartilhar a maravilhosa experiência que tivemos na Appliance Direct em Melbourne. A nossa gama de produtos foi para nós, por isso fomos à internet para encontrar um substituto após 10 anos de uso. Era por volta das 22h, por isso, naturalmente, estavam fechados. Mas depois de olhar para Lowes, Home Depot, Best Buy, e vários outros lugares, nenhum deles tinha nada como o nosso em stock. Então eu deixei uma mensagem de texto no Appliance Direct e de repente recebi uma resposta! Agora isto era às 10 da noite!! Pensei que poderia ter sido uma resposta de robô, mas era humano! O nome dele é Trace Perri. Eles tinham a nossa gama em stock. Isto foi na sexta-feira, 18 de Dezembro de 2020 e podíamos entregá-lo na segunda!!! Podíamos tê-lo apanhado no dia seguinte, se quiséssemos! Então, naturalmente minha esposa queria ir por toda a cidade para ver fisicamente o que estava disponível e acabamos na Appliance Direct e pedimos por Trace, pois ele era quem estava me ajudando às 22h através de mensagens de texto. Chegamos à loja deles em Melbourne e eu pedi o Trace porque há 50 anos atrás eu estava nas vendas e sei o que isso significa. O Trace era fantástico. Sem qualquer pressão e ele conhecia os seus produtos. Ele nos mostrou todos os tipos de gamas e explicou as diferenças e como elas se comparam. Ao contrário da maioria dos vendedores, ele não tentou nos vender o mais caro da loja e apenas expôs as diferenças em termos simples de entender e nós compramos uma gama pelo melhor preço da cidade! ISTO NÃO FOI UM ARRANHÃO E UMA AMOLGADELA, MAS SIM UMA NOVIDADE NA CAIXA. O edifício por fora não era impressionante, mas os produtos por dentro eram! O preço no chão era mais caro do que na internet e sem nós pedirmos para ele verificar primeiro a internet para ter a certeza de que o preço era o melhor e conseguimos um negócio ainda melhor. O preço deles era melhor que o preço de venda com um desconto militar em cima disso em Lowes e você não poderia obtê-lo até abril! Estamos extremamente felizes com a Appliance Direct em Melbourne e a Trace Perri. Faça um favor a si mesmo, poupe algum dinheiro e vá até Appliance Direct em Melbourne e peça Trace Perri.

Encomenda de recolha da loja para 23 de Dezembro, o e-mail foi enviado às 13:54h, o item estava na loja. Liguei às 18:30h. A minha encomenda não tinha sido retirada do camião, o serviço de apoio ao cliente disse-me para voltar a ligar dentro de 1 hora. Eu liguei de volta às 19:45h. Ainda não tinha saído do camião. 8:45 ainda sem e-mail de retirada. A loja fecha às 21h. O Serviço de Apoio ao Cliente diz-me que os descarregadores do camião não chegam até à noite. O meu pedido ficou o dia todo sem ser descarregado do camião. Nunca mais volto a encomendar online no Home Depot. Não há desculpa para os pobres na recolha da loja.